Le organizzazioni sono spesso gestite secondo il “modello dei superpolli”, dove il valore è riposto nei dipendenti migliori che sovrastano gli altri. Eppure, questo non è ciò che guida i team più affermati. L’imprenditrice Margaret Heffernan fa notare che è la coesione sociale – costruita durante ogni pausa caffè o tutte le volte che un membro del team chiede aiuto ad un altro – a portare a grandi risultati. È un ripensamento radicale a proposito di ciò che ci porta a fare del nostro meglio, e cosa significa essere un leader. Perché, come puntualizza Heffernan: “Le aziende non hanno idee. Solo le persone ne hanno”.

Margaret Heffernan – Esperta di strategie aziendali