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Uno sguardo nuovo agli obiettivi SMART
Se conoscete SLII®, il programma di leadership della nostra azienda per la creazione di leader ispiranti, sapete che i leader SLII® efficaci sono altamente competenti nelle due aree principali del comportamento da leader: Direttiva e Supporto.
Definiamo i comportamenti di Leadership Direttiva come “azioni che modellano e controllano cosa, come e quando le cose vengono fatte” e i comportamenti di Leadership di Supporto come “azioni che sviluppano la fiducia e il rispetto reciproci, con conseguente aumento della motivazione e della fiducia”.
L'ascolto è ad esempio un comportamento di supporto.
La definizione di obiettivi SMART, sono invece un comportamento direttivo.
Che cos'è un obiettivo SMART?
Il concetto di obiettivi SMART esiste da decenni. Persone e organizzazioni diverse possono avere modi leggermente diversi di spiegare le lettere dell'acronimo SMART. La nostra interpretazione di questo concetto familiare è l'ordine in cui si devono scrivere gli obiettivi, che è il seguente: S, poi T, poi R, A e M. Ve lo spiegherò man mano.
S sta per Specifico. Un obiettivo deve indicare esattamente ciò che si vuole realizzare e quando lo si vuole realizzare.
T sta per Trackable (tracciabile, ndr.) e Timebound (vincolato al tempo, con una scadenza, ndr.). È necessario disporre di standard di prestazione, compresa una timeline, per consentire un monitoraggio frequente di ciascun obiettivo. State facendo progressi osservabili verso il raggiungimento dell'obiettivo? Che aspetto avrà un buon lavoro?
Per prima cosa, quindi, si decide esattamente cosa si vuole raggiungere - S - e poi si determina come si intende monitorare o misurare i progressi verso la realizzazione dell'obiettivo - T.
Una volta che la S e la T sono state stabilite, utilizzate gli altri tre criteri SMART - R, A e M - per verificare se l'obiettivo è veramente SMART.
Rilevante. Questo obiettivo è importante? Farà la differenza nella vostra vita, nel vostro lavoro o nella vostra organizzazione?
Attainable (raggiungibile, ndr.). Un obiettivo deve essere ragionevole. È bello sforzarsi, ma non rendete un obiettivo così difficile da essere irraggiungibile, altrimenti perderete l'impegno.
Motivante. Affinché possiate dare il meglio di voi stessi, un obiettivo deve attingere a ciò che vi piace fare o a ciò che sapete che vi piacerà fare in futuro.
Esempio n.1: Obiettivo personale
Il primo esempio è tratto dal libro Fit at Last: Look and Feel Better Once and for All (Finalmente in forma: Sentirsi meglio una volta per tutte, ndr.), che ho scritto con Tim Kearin, mio buon amico e personal trainer. Sebbene il mio obiettivo iniziale non fosse esattamente SMART, era specifico: immaginavo di andare alla riunione dei miei 50 anni alla Cornell e di sentirmi dire dai miei compagni di classe: “Hai un bell'aspetto!”. I miei obiettivi meno critici erano riuscire a fare il limbo e imparare a ballare il tip tap. (Ancora una volta, forse non così SMART).
Fortunatamente, Tim mi ha aiutato a scrivere il seguente obiettivo. È piuttosto lungo ma è SMART e, lo ammetto, è un grande miglioramento rispetto agli obiettivi che avevo scritto.
Obiettivo SMART: in un anno, grazie a un efficace piano alimentare e a un programma di esercizio fisico con la guida, il supporto e il monitoraggio dei progressi di Tim Kearin, peserò meno di 90 chili. Guadagnerò 1 pollice in altezza grazie a esercizi specifici per la postura, ridurrò la circonferenza del collo e la circonferenza del torace di 1 pollice, ridurrò la misura della vita di 5 pollici e la misura dei fianchi di 4 pollici e mi libererò dei miei “pantaloni grassi”.
Questo obiettivo è specifico (sapevamo cosa volevamo che accadesse e entro quando); tracciabile/con una scadenza (sapevo che Tim avrebbe tenuto ottimi registri e fissato una scadenza ragionevole per il completamento); rilevante (la salute è più importante di quasi ogni altra cosa nella vita); raggiungibile (sapevo di aver bisogno di aiuto e Tim era l'allenatore perfetto per me, e i nostri numeri erano realistici); e motivante (non vedevo l'ora di sentirmi meglio, avere un aspetto migliore, vivere più a lungo e avere numeri sani per le future visite mediche).
Esempio n.2 - Obiettivo legato alla carriera
Il secondo esempio è tratto da un recente articolo di Indeed.com e riguarda una persona che mira a una promozione.
Obiettivo SMART: Mi guadagnerò una promozione a rappresentante senior del servizio clienti completando i moduli di formazione richiesti in tre mesi e facendo domanda per il ruolo alla fine del prossimo trimestre.
Questo obiettivo è specifico (la persona sa esattamente che cosa vuole e quando); tracciabile/con scadenza (completare la formazione in tre mesi e fare domanda di assunzione nel trimestre successivo); rilevante (è importante salire a un nuovo livello e fare la differenza in termini di reddito e di prestigio); raggiungibile (la formazione prima fornirà le competenze necessarie per ottenere la promozione); e motivante (un'entusiasmante carriera, una nuova sfida, una retribuzione più elevata).
Esempio n.3: Obiettivo organizzativo
Il terzo esempio di obiettivo SMART efficace è tratto da FitSmallBusiness.com e riguarda la formazione dei dipendenti.
Obiettivo SMART: Confermare che il 90% dei membri del team ha completato la formazione sul nuovo software di gestione dell'inventario entro la fine del terzo trimestre.
Questo obiettivo è specifico (l'azienda sa esattamente di che cosa ha bisogno e quando lo vuole); tracciabile/con scadenza (90 persone dovranno completare la formazione, la scadenza è fissata per la fine del terzo trimestre); rilevante (è importante che l'intero team utilizzi la nuova piattaforma, che è più efficiente di quella attuale); raggiungibile (la maggior parte delle persone ha completato la formazione, online e facilmente accessibile); e motivante (desideroso di una migliore produttività generale, motivato a far formare il resto del team).
Ricordate: tutte le buone prestazioni iniziano con obiettivi chiari. Se non si sa cosa si vuole ottenere, ci sono poche possibilità di raggiungerlo. Quindi, che si tratti della vostra vita personale, lavorativa o della vostra organizzazione, fate di ogni obiettivo un obiettivo SMART. È il modo migliore per garantire il successo!
