COME RIMUOVERE LA PAURA DALLA TUA CULTURA LAVORATIVA COME RIMUOVERE LA PAURA DALLA TUA CULTURA LAVORATIVA
06.04.2021

Noi tutti sappiamo che la paura può farci portare a termine alcune cose. Se i livelli di stress sono sufficientemente elevati, le persone possono fare cose pazze per brevi periodi di tempo. Tutti abbiamo sentito la storia di quella mamma che ha sollevato una Pontiac perché c’era sotto, intrappolato, un membro della famiglia. I marketers conoscono da molto il potere della paura, usandola per vendere tutto: dall’assicurazione sulla vita, ai sistemi di allarme, ai cereali ricchi di fibre, che sanno di corteccia d’albero e piedi.


Un certo livello di paura nei nostri luoghi di lavoro è inevitabile con questa pandemia e recessione economica. Ma è importante per i leader riconoscere che questa paura al lavoro può causare una serie di effetti che minano la qualità degli output delle persone e le performance del team nel complesso. Il cuore della paura è il dubbio e l’incertezza può uccidere la motivazione, per non parlare dell’innovazione.

Di fronte ad una minaccia, reale o immaginaria, l’amigdala del cervello manda segnali di soccorso sollecitando il rilascio degli ormoni dello stress, che causano numerosi cambiamenti fisiologici, come un incremento del battito cardiaco, un respiro più veloce ed una maggiore tensione muscolare.

Questa reazione è concepita come un vantaggio in risposta alle minacce immediate, visto che dà un’ondata di energia e migliora la nostra forza. Shazam! Ma tutto questo è inteso come una risposta temporanea al pericolo, non come uno stato prolungato dell’essere. Se questa preoccupazione pandemica si estenderà per settimane e mesi, indebolirà l’energia. Lo stress cronico come questo può anche compromettere la qualità del sonno delle persone, portando ad un’ulteriore riduzione dell’energia. Lo stress indotto dalla paura è un fattore importante nel burnout.

Avere i propri collaboratori in modalità di lotta durante una crisi può andare bene per alcuni leader: “Saranno carichi per affrontare questa sfida!”

Quello che devono capire è che uno spirito combattivo, quando è evocato dalla paura piuttosto che dall’ispirazione o dalla motivazione, in realtà può finire dritto contro i manager invece che contro le sfide da affrontare.

Non sottovalutare mai il grado di un insolente disprezzo che la gente lascia fermentare in risposta alla loro percezione che un manager non stia facendo il possibile per risolvere i problemi che stanno causando il loro impazzire (anche se il manager ha poco o nessun controllo a riguardo).

In breve, poche cose in una crisi sono peggiori rispetto agli stakeholder principali che percepiscono la leadership come in disordine, indecisa e indifferente. E’ proprio nel momento della crisi, in cui l’azienda ha bisogno che le sue persone credano in lei, che a volte la loro fiducia nei suoi confronti è spesso messa alla prova.


Cosa fare come leader? Ecco alcune tattiche che possono aiutare.

Creare un luogo sicuro: Un'uscita antincendio per aiutare a ridurre la paura inizia inquadrando spesso e onestamente le situazioni del mercato in termini reali, in modo che le persone possano avere dei riferimenti. I leader devono spiegare in termini chiari su quali comportamenti i dipendenti devono concentrare i loro sforzi, il tutto creando un ambiente rassicurante e sicuro per continuare a rifornire i clienti.

Durante le nostre interviste con leader che hanno guidato con successo le loro squadre attraverso l’ultima crisi globale, loro hanno mostrato un impegno tenace verso la mission e i valori. I dipendenti che abbiamo intervistato dopo ci hanno detto cose come: “Ci ha costretti a continuare a pensare alla nostra missione e a come stavamo contribuendo a rendere il mondo un posto migliore” o “Lei ci ha ricordato che le persone reali stavano usando i nostri prodotti: dovevano essere perfetti ogni volta”.

Lasciare i cuscini a casa: Durante i momenti duri, è più importante che mai essere più onesti e trasparenti. In altre parole: non ammorbidire il colpo. Lascia che le persone sappiano cosa sta succedendo al business in modo chiaro e comunicando con loro ogni giorno, anche se non c’è molto da condividere. Parte di questo concetto significa che avrai bisogno di ammettere che hai bisogno dell’aiuto dei dipendenti e di idee per superare tutto. Dopo tutto, non hai tutte le idee ingegnose e di miglioramento nella tua testa, quindi fai capire alle persone che vuoi ascoltare i loro contributi. Incoraggia i dibattiti, al fine di migliorare i servizi o trovare nuovi business o processi di miglioramento, anche se può far sussultare l’armonia stabilita. Quando i dipendenti sanno che i loro manager stanno cercando vie migliori durante i momenti difficili, e sono incoraggiati a fare lo stesso, si crea fiducia e una più grande cultura di ottimismo.

Alzare la gratitudine: E' nei momenti peggiori che i leader devono aumentare gli elogi e i riconoscimenti per ogni passo avanti compiuto. Nelle aziende che abbiamo studiato che sono riuscite a superare la Grande Recessione nel miglior modo, c’è stata una prevalenza statisticamente più alta e significativa di gratitudine per gli sforzi dei dipendenti rispetto a quanta ne hanno avuta organizzazioni che hanno registrato rendimenti medi o scarsi. L’abilità serena e rassicurante di ringraziare le persone per il valore che portano crea sensazioni tangibili di speranza e indica alle persone il giusto comportamento.

Gestire le motivazioni: Ogni persona su questo pianeta ha un’impronta digitale di cosa lo/la rende più motivato nel lavoro e questo varia in modo considerevole. Durante questo periodo stressante, una delle vie più potenti per coinvolgere le persone è allineare (per quanto possibile) gli incarichi con la motivazione di una persona specifica e scoprire i sottili cambiamenti che possono portare ad un aumento del morale della squadra, del coinvolgimento e dei risultati.

Il problema è che sono molto pochi i manager che conoscono cosa è davvero motivante per le loro persone o, se lo sanno, non sanno come applicare questa informazione alla quotidianità lavorativa. I leader migliori hanno scoperto che il modo più sicuro per aiutare i loro dipendenti a essere più produttivi nei periodi sfidanti è rimodellare la natura del lavoro o trovare attività per abbinare meglio i doveri con le passioni.
 



Autore: Chester Elton - Esperto di team management e Coach
Fonte: www.thecultureworks.com