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Richard Branson: perchè il business riguarda le persone, le persone e le persone
La passione dei dipendenti è una priorità fondamentale per i business della Virgin, un fattore che Richard Branson crede abbia permesso ai membri del suo staff di prosperare nei rispettivi ruoli…
E’ chiaro che negli ultimi quarant’anni c’è stata un’enfasi da parte dell’azienda sul “noi” piuttosto che sull’”io” alla Virgin. Gli uffici sparsi per il gruppo Virgin sono focalizzati nell’abbattere le barriere che potrebbero inibire gli sforzi dei team collaborativi.
Qui Richard Branson sottolinea come questo funzioni nella pratica e i benefici che possono derivare con un simile approccio.
"Noi diamo alle nostre persone reale autonomia, e celebriamo i loro traguardi identificando le “stelle”, evidenziando coloro che sono ambasciatori per il nostro brand nelle nostre newsletter interne e organizzando party per i singoli dipendenti.
Le newsletter e le feste forniscono inoltre il contesto e l’informazione sul perché noi facciamo quello che facciamo e cosa stiamo ottenendo.
Noi incoraggiamo i dipendenti a trarre vantaggio dagli orari di lavoro flessibili: possono optare per vari orari alternativi, lavorare da casa, oppure da uno dei nostri altri uffici. Inoltre promuoviamo l’attività fisica attraverso iniziative come membership scontate presso le palestre e in Gran Bretagna usando incentivi sulle tasse per incoraggiare i dipendenti ad andare al lavoro in bicicletta”, ha spiegato il fondatore della Virgin recentemente sul blog entrepreneur.com.
"Per imparare se quello che stiamo facendo sta funzionando, ascoltiamo i feedback dei dipendenti, che raccogliamo attraverso normali conversazioni e con sondaggi relativi alla soddisfazione. Inoltre misuriamo il successo attraverso referenze, poiché non c’è testimonianza più forte di quando un dipendente dice a un amico o a un parente che l’azienda è un ottimo posto dove lavorare”.
E’ chiaro che alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti porteranno solo benefici per un’azienda, ma sapere come raggiungerli può essere più facile a dirsi che a farsi, specialmente quando un’impresa è agli inizi. Alcuni manager potrebbero preoccuparsi delle implicazioni finanziarie di dare ai loro staff tutti i benefit che loro idealmente vorrebbero.
Richard Branson, e i CEO del gruppo Virgin, lavorano duramente per assicurarsi che i budget non impongano restrizioni nei confronti di aree chiave per determinare la soddisfazione dei dipendenti.
"Come possono le aziende aumentare il coinvolgimento? Un articolo molto interessante del New York Times scritto da Tony Schwartz e Christine Porath includeva un sondaggio di più di 12.000 dipendenti che identificavano 4 fattori: fisico (avere la possibilità di ricaricarsi); emozionale (sentirsi valorizzato); mentale (avere la capacità di lavorare autonomamente); e spirituale (sentirsi parte di un progetto più alto).
“Il successo nel business è tutto legato alle persone, alle persone, alle persone. In qualunque settore un’azienda lavori, i suoi dipendenti sono il più grande vantaggio competitivo. Come ha detto recentemente il CEO della Virgin Pulse Chris Boyce, “Loro sono quelli che fanno accadere le magie – fin tanto che i loro bisogni sono soddisfatti”.”
Come gestisci l’entusiasmo dei tuoi dipendenti nella tua azienda?
