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Perché i mentori sono importanti: il vantaggio segreto per il successo nel business e nelle vendite
E se esistesse un “prodotto” capace di accelerare l’apprendimento, migliorare la collaborazione e aumentare la fidelizzazione potenziando allo stesso tempo la crescita dei ricavi e i risultati finali?
Ti chiederesti: “Dove posso comprarlo?”
Ecco la buona notizia: non serve comprarlo. Ma devi installarlo.
Parlo di creare una mentalità e una cultura di mentoring.
Il mentoring non è solo un’iniziativa che fa stare bene. È un comprovato motore per le performance.
Considera questi dati:
Le aziende con programmi di mentoring (formali o informali) registrano profitti superiori del 18% rispetto alla media.
Il 94% dei dipendenti afferma che resterebbe più a lungo in un’azienda che investe in apprendimento e crescita.
Tra i Millennial - che entro il 2025 rappresenteranno il 75% della forza lavoro - chi rimane più di cinque anni ha il doppio delle probabilità di avere un mentore.
Con numeri così, la vera domanda diventa:
Perché più organizzazioni che si occupano di vendita non si concentrano maggiormente nel promuovere una cultura di mentoring?
Nella ricerca per il mio nuovo libro, Be The Mentor Who Mattered, ho individuato due motivi ricorrenti:
Motivo n. 1: “Non sono qualificato per fare il mentore.”
C’è il mito che il mentoring richieda un grande titolo, un grande ufficio, una certificazione o anni di formazione formale. In realtà, il mentoring consiste nel trasmettere saggezza conquistata sul campo. Sales Manager e professionisti esperti: avete vissuto cicli di boom e crisi. Avete perso trattative e imparato. Avete gestito clienti difficili e siete qui a raccontarlo.
Raccogliendo storie di mentori per il libro, un tema è emerso più volte:
“Mi ascoltavano. Si prendevano cura di me. Credevano in me.”
Questo è mentoring. E sospetto che chiunque stia leggendo sia qualificato per fare tutte e tre queste cose.
Motivo n. 2: “Non ho tempo.”
Hai ragione. Non hai tempo. Nessuno ha tempo. Ma si trova tempo per ciò che si considera importante. E il mentoring non richiede ore ogni settimana o ogni mese. Spesso nasce in una sola conversazione o in un singolo istante, quello che io chiamo un mentor moment.
Lascia che te ne racconti uno mio.
All’inizio della mia carriera lavoravo come associate per un franchise di Sandler Sales. Non è un settore facile dal momento che vendi ad alcuni dei migliori venditori al mondo dei motivi per assumerti. Nel mio primo anno stavo davvero faticando e mettevo in dubbio la scelta di questa professione. Durante una conferenza di Sandler, un affiliato di punta, John Rosso, notò la mia ansia. Mi prese da parte e disse:
“Colleen, voglio che tu cambi obiettivo. Invece di inseguire i ‘sì’, punta a 100 ‘no’. Perché quando avrai sentito 100 ‘no’, avrai incontrato ogni obiezione o scusa. Avrai imparato una lezione e saprai come prepararti meglio alle conversazioni future.”
Fu un piccolo momento, una sola conversazione. Ma cambiò tutto.
Arrivavo agli incontri meno disperata.
Smisi di temere il rifiuto perché i miei obiettivi erano cambiati.
E iniziai a sentire più “sì”.
Andiamo avanti veloce e nel 2024 sono stata premiata come la #1 Top Global Sales Guru.
È stato merito di un solo mentor moment?
Sì e no.
È stato l’insieme di tante conversazioni con mentori, nel corso degli anni, a plasmare il mio percorso.
Ora la mia missione è restituire ciò che ho ricevuto, ispirando altri a farsi avanti e a tendere la mano.
Perché il mentoring non fa bene solo all’anima.
Fa bene anche al business.
Guardati intorno: a chi potresti offrire un po’ di saggezza guadagnata sul campo o una dimostrazione di supporto? Tutti hanno qualcosa da dare, tutti.
