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Misura la diversità intellettuale del tuo Team
Il pensiero creativo in una squadra è alimentato da una miscela di talenti, abilità e caratteristiche che raramente possono essere riscontrati in una sola persona -come ad esempio la capacità di vedere i problemi con occhi critici, la sensibilità per comprendere il reclamo di un cliente frustrato, o l'iniziativa per riuscire a trasformare un'idea creativa in un’innovazione proficua. Questo tipo di diversità intellettuale sarà presente con maggior probabilità quando le persone del team provengono da discipline, settori e aree di competenza differenti. Un coro non può funzionare bene se è composto solamente da soprani; allo stesso modo, in un team innovativo, non sarà possibile ottenere buoni risultati se le persone che lo compongono hanno tutti i medesimi punti di forza e lo stesso stile.
I team creativi più produttivi presentano spesso caratteristiche che sembrano contraddittorie tra loro. Ad esempio, un gruppo ha bisogno sia di competenze su specifiche tematiche, sia di occhi “nuovi” che possano vedere al di là dei modi consolidati di fare le cose. I suoi membri hanno bisogno della libertà di decidere come raggiungere gli obiettivi pur avendo la disciplina per lavorare in linea con la strategia dell'organizzazione.
Un team innovativo deve essere sia giocoso sia professionale, deve essere in grado di pianificare con attenzione un progetto pur sapendo accettare che i progetti potrebbero non andare sempre come previsto –e in quel caso serve sia pronto a improvvisare affrontando eventuali problemi.
Per costruire una squadra che sia in grado di districarsi in mezzo a queste diverse dinamiche, è necessario modellare il gruppo in modo che ogni individuo apporti una combinazione unica di conoscenze e competenze. Potrebbero essere necessarie persone che abbiano esperienza in uno specifico settore, che possiedano particolari abilità tecniche, o che dimostrino talento nella scrittura o nelle presentazioni. Avrai bisogno anche di membri che siano bravissimi nel gestire le dinamiche dei rapporti interpersonali, per costruire il consenso, dare feedback, comunicare in gruppo e motivare gli altri.
Oltre a reclutare i membri del team basandoti su un mix di competenze e di esperienza, dovrai includere persone che abbiano diversi “stili di pensiero”, intendendo per stile di pensiero il modo inconscio con cui una persona affronta le situazioni e interagisce con il mondo.
Esistono molti modi diversi per descrivere come le persone pensino.
I Myers-Briggs Type Indicator, per esempio, dividono le preferenze nei modi di pensare in quattro categorie:
• Estroversione o introversione. Gli estroversi considerano le altre persone come loro principale mezzo per processare le informazioni. Condividono rapidamente idee o problemi con gli altri per ottenere un feedback. Gli introversi tendono a elaborare le informazioni internamente prima di presentare i risultati agli altri.
• Sensitività o intuizione. Le persone “sensitività” preferiscono utilizzare i fatti e i dati concreti per prendere delle decisioni. Le persone “intuizione” tendono a essere più a loro agio con idee e concetti che racchiudano il quadro generale della situazione.
• Ragionamento o sentimento. Le persone “ragionamento” usano la logica e la ragione per prendere le loro decisioni. I “sentimento” prendono più in considerazione la sintonia che si crea tramite indizi emotivi; le loro decisioni sono guidate dai valori in cui credono o dalle relazioni coinvolte.
• Giudizio o percezione. Le persone “giudizio” preferiscono dimostrare un atteggiamento di chiusura quando gestiscono gli affari e prendono decisioni tenendo bene sotto controllo eventuali elementi ancora da chiarire. I “percezione” sono invece più predisposti all'apertura e alle diverse possibilità. Spesso vogliono raccogliere ulteriori dati prima di prendere una decisione finale.
Tutti possiedono queste otto caratteristiche in misure diverse, anche se esistono delle preferenze innate. Ad esempio, una persona “sentimento” non è incapace di pensare con la logica, e ancora nelle persone “sensitività”, l'intuizione non è del tutto assente. Ma una persona “sentimento” è più portata ad affrontare emotivamente un problema prima di applicare una prospettiva logica e una persona “sensitività” preferisce prendere decisioni basate su dati concreti piuttosto che su una teoria. Le predisposizioni possono cambiare anche a seconda dei contesti. Si può avere la tendenza verso “percezione” per un incontro di classe per il proprio figlio, mentre si giudica in modo più netto quando si sta svolgendo il proprio incarico di giurato.
Nessuno stile è migliore di un altro, ciascuno può dare il proprio particolare contributo in un confronto di gruppo. Le idee e le soluzioni che una squadra intellettualmente diversa genera, saranno più utili e proficue grazie alla grande varietà di prospettive da cui deriveranno le informazioni. La diversità di pensiero e di prospettiva sarà in grado di proteggere il tuo team da un pensiero di gruppo troppo omogeneo e innescherà “creative abrasion” (“contrasto creativo”), un processo in cui tutte le soluzioni possibili saranno generate, prese in considerazione, esplorate e modificate attraverso confronti e dibattiti.
Analizza la tua squadra
Ora che hai capito come deve essere un team innovativo, analizza il tuo gruppo. Se hai ereditato un team già esistente o stai cercando di innescare un nuovo processo creativo con un gruppo che già gestisci, cogli l'occasione per conoscere meglio ogni singolo individuo, valutandone le capacità e considerando i vari elementi di diversità intellettuale all'interno del team.
Il modo migliore per conoscere la tua squadra e valutare la sua gamma di competenze e di esperienze è attraverso la conversazione. Può essere utile fare questo approfondimento in gruppo, in modo che ognuno possa vedere ciò che gli altri membri del team mettono in gioco. Poni a ogni persona alcune domande dirette:
• Qual è la tua storia professionale, sia in questa azienda che nei lavori precedenti?
• Qual è il tuo passato formativo? Hai un diploma o una laurea e, se sì, in quale materia?
• Quali punti di forza ritieni di avere e cosa gli altri ritengono che tu sappia fare bene?
• Quali sono le tue passioni e i tuoi passatempi preferiti?
Potresti già conoscere le risposte ad alcune delle domande suddette, in base alle tue passate esperienze con queste persone. Ma molti di noi hanno di sicuro interessi ed esperienze non collegati alla nostra professione. Toccando queste tematiche al lavoro si potrà riaccendere la passione e introdurre l'inventiva. Il direttore vendite che si interessa di storia dell'arte potrà essere il tuo miglior pensatore e fornirti quadri generali molto interessanti. L'ingegnere del suono che lavorava come regista teatrale potrebbe apportare la sua esperienza per la gestione del processo creativo. Un maratoneta potrebbe stimolare la grinta e la determinazione nella tua squadra, motivando gli altri quando i tempi saranno difficili.
Chiedi anche di esperienze passate di lavoro in squadra, che permetteranno a te e al resto della squadra di conoscere gli stili di lavoro preferiti delle persone e i diversi modi di pensare. Per esempio:
• Qual è stata la tua migliore esperienza di squadra? Perché? Cosa hanno fatto i membri del team o il leader per farti ricordare questa esperienza come positiva?
• Qual è stata la tua peggiore esperienza di squadra? Perché? Quali comportamenti ti hanno fatto sentire frustrato o a disagio?
• Che cosa ti piace di più del lavoro in squadra e che cosa non sopporti proprio?
• Come definiresti un buon compagno di squadra, un team leader, o una buona riunione?
• Di che cosa hai bisogno da parte di un team per fare al meglio il tuo lavoro?
Potresti non essere in grado di soddisfare ogni richiesta o preferenza emersa, ma capire quali siano i punti di forza e le inclinazioni dei membri del tuo gruppo ti aiuterà a mettere in evidenza l'inventiva del team e a progredire quindi nel processo creativo.
