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Vuoi fare un regalo memorabile e gratuito ai tuoi dipendenti per le feste?
In un mondo pieno di qualsiasi cosa elettronica, a volte i doni più memorabili che riceviamo sono quelli più semplici e pensati con il cuore.
La settimana scorsa abbiamo incontrato Andrea Procaccino, vice presidente e Chief Learning Officer presso il New York Presbyterian Hospital, l’ospedale primo classificato nella regione metropolitana di New York da15 anni di fila, secondo il U.S. News & World Report.
Andrea è una leader straordinaria, amata e rispettata dai suoi collaboratori, e per ogni festa del ringraziamento, fa sempre qualcosa che viene ricordato a lungo dopo che gli avanzi del tacchino sono terminati. Dopo aver letto uno dei nostri libri un paio di anni fa, ha adottato la prassi di inviare una lettera personalizzata a ciascuna delle famiglie dei suoi dipendenti durante le feste.
Attenzione, le lettere non vengono spedite direttamente ai dipendenti, ma ai loro coniugi, ai partner, ai genitori o ad altre persone care. Nelle lettere, lei scrive…
- ringraziando le famiglie per aver condiviso quella persona con il suo team, riconoscendo quanto tempo dedica al suo lavoro, rammaricandosi che a volte debba viaggiare e stare lontana da loro, ecc.
- evidenziando nel dettaglio alcuni traguardi che quella persona ha raggiunto durante l'anno, in modo che i familiari possano essere orgogliosi di come quella persona serva il sistema ospedaliero, i colleghi e i pazienti.
Andrea dice: “Ho ottenuto una risposta incredibilmente fantastica da queste lettere! Hanno avuto un impatto non solo sui dipendenti, ma anche sulle loro famiglie.”
Uno dei suoi dipendenti è una donna single che viaggia spesso per l'azienda. Andrea ha inviato una lettera al padre anziano, che pianse dopo averla letta e la attaccò al suo frigorifero perché tutti potessero leggerla. La lesse anche davanti ai parenti alla cena di Natale. “Ancora oggi, la lettera è in bella mostra sul suo frigorifero” dice.
Un altro dipendente ha condiviso la sua lettera con il fidanzato, il quale era socio di uno studio legale. Incredulo, le chiese: “È veramente questa la donna per cui lavori?” Non aveva mai visto niente di simile, e le chiese se poteva portare la lettera nel suo studio legale. La settimana successiva lesse la lettera ai suoi partner e disse loro: “Questo è ciò che manca nella nostra azienda: il cuore, l'empatia e la devozione.” I partner discussero poi su come avrebbero potuto cambiare le loro abitudini di comportamento, per iniziare a incentivare l'impegno dei dipendenti.
Andrea ha scelto qualcosa di semplice per le feste, ma questo sta facendo una grande differenza nella vita dei suoi dipendenti e delle loro famiglie. E queste lettere sono gratis... beh, quasi. È necessario comprare un francobollo per spedirle!
Quindi, ecco la sfida che lanciamo per le prossime feste: siediti e scrivi lettere di ringraziamento dettagliate e sincere a tutte le famiglie delle persone che lavorano per te o che ti aiutano in qualsiasi modo. Segui lo schema di Andrea: a) ringrazia la famiglia per il suo sacrificio e b) evidenzia i traguardi raggiunti da ogni singola persona.
Naturalmente, ti preghiamo di continuare a dare i bonus, il tacchino, le scatole di cioccolatini o qualsiasi altra cosa tu faccia normalmente, semplicemente aggiungi questa lettera di ringraziamento al regalo che consegni e vedi cosa succede!
Ora, ci piacerebbe sentire da te: quale iniziativa simile hai intrapreso per ringraziare e quali risultati hai ottenuto?
