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Perché dovresti dirigere il tuo team, non semplicemente gestirlo
Mi viene chiesto abbastanza spesso come sono passata dall'essere un direttore d'orchestra alle operation di business. Sebbene ci siano molte variabili che hanno influenzato questa decisione, la risposta generale è che sono la stessa cosa.
Prenditi un momento e pensa al ruolo di un direttore d'orchestra sinfonico. Lo hai visualizzato nella tua mente? Il direttore d'orchestra si pone come fulcro centrale, visibile a tutti, trasmettendo l'interpretazione musicale dell'esibizione. Anche se il pubblico non se ne rende conto, lui sta anche guidando il gruppo attraverso piccoli gesti per tutto il tempo.
Il ruolo del direttore sinfonico richiede le stesse abilità che sono necessarie per la gestione di un'azienda.
# 1: La delega dei doveri
Ogni sezione della sinfonia ha un ruolo unico all’interno del brano musicale. Sono allo stesso tempo indipendenti e co-dipendenti dagli altri gruppi di strumenti. Per formare la parte indipendente, i capi sezione vengono nominati in base alle performance e alle capacità di leadership. Da queste caratteristiche vengono la prima e la seconda sedia. Essi sono responsabili della formazione delle capacità tecniche nel loro gruppo. Mentre il direttore è il responsabile del risultato finale nella sua interezza e nella vision, questi capi settore sono responsabili di insegnare alla squadra in che modo raggiungere il risultato.
La divisione strategica delle responsabilità lascia poche ambiguità alla direzione e alla responsabilità di ogni individuo.
# 2: Una cultura del rispetto
Mentre i capi settore vengono scelti per la loro esperienza musicale e qualità di leadership, tutte le altre parti del gruppo sono artisti di talento. Grazie a questo si crea una cultura dell'apertura. Se un altro musicista ha un pensiero o un suggerimento per migliorare la squadra, viene accolto con lo stesso rispetto che si riserverebbe al capo settore. Questo rispetto è fondamentale affinché il gruppo lavori in modo coeso come un unico strumento. La stessa cultura si estende al direttore. I musicisti alzano spesso la mano durante le prove generali per apportare un suggerimento.
I membri della sinfonia sono tutti coinvolti nel successo del gruppo. Riconoscono l'importanza dei loro contributi individualmente e per il gruppo nel suo insieme. I musicisti troverebbero che assolutamente folle permettere silenziosamente ad un compagno di squadra di sbagliare con l’obiettivo di far apparire loro stessi migliori... perché si rendono conto che una sola persona può rovinare l'intera performance.
# 3: L'aspettativa di sforzarsi a fare sempre meglio
Sebbene la maggior parte delle persone comprenda la necessità di esercitarsi nell'apprendimento di uno strumento, spesso non riesce a vedere questa stessa esigenza nella propria vita professionale. I musicisti hanno tre livelli di preparazione prima di una performance.
Si esercitano individualmente per imparare la partitura (note e ritmo); hanno prove di settore con il loro gruppo di strumenti e il loro capo settore per lavorare su fusione, stile e nuove tecniche necessarie ad ottenere il sound desiderato; e infine prove generali dell’intera sinfonia per la direzione, l'interpretazione musicale e la fusione con gli altri strumenti. È durante questa prova generale che il direttore discuterà dei punti critici e farà in modo di uniformare i gruppi strumentali tra loro. Verranno dette cose del tipo, "violini, segnate la vostra partitura a pagina 4, misurate i 122 battiti di cui avete bisogno per passare in modo pulito la melodia ai violoncelli. Questo scambio dev’essere pulito, quindi quando questi subentrano, voi rientrate dalla vostra dinamica".
Il direttore ha una strategia per l'intera esperienza. Per ogni settimana in cui si alternano questi tre livelli di esercitazione, il risultato viene rifinito sempre più, di volta in volta, fino alla performance finale.
# 4: Responsabilità individuale
Ciascun musicista ha un intenso senso di responsabilità verso il risultato finale. Ciò è in gran parte dovuto alle pari capacità di contribuire in tutte le fasi del processo. È anche dovuto alle intense esercitazioni e alla strategia. Nessuno può davvero andare via dopo una performance dicendo: "Il mio capo sezione non ha fatto in modo di farci raggiungere il miglior risultato", perché questa è solo una parte della formazione ricevuta. Alla fine dello spettacolo, ogni singolo componente del gruppo accetta sia i successi che i fallimenti.
Vedi le correlazioni?
Le attività di business e la gestione aziendale dovrebbero essere come una sinfonia. Dovrebbero esserci ruoli definiti pur mantenendo un senso di responsabilità personale al fine di raggiungere l’obiettivo finale. I professionisti che possono essere formati dovrebbero essere assunti per la loro competenza e la voglia di migliorarsi. Se la tua azienda è composta da questo tipo di persone, fare coaching diventa naturale e uno sforzo comune. Ogni fase della preparazione dovrebbe essere specifica e strutturata. Il risultato finale dovrebbe essere chiaro con una precisa strategia in atto.
Con tutte le discussioni degli ultimi tempi a proposito dell’allineamento fra vendita e marketing, sfido le aziende ad allineare veramente la loro organizzazione più di una volta all'anno. Proprio come il direttore d’orchestra identifica e esercita i punti focali della collaborazione nella partitura, così deve comportarsi la tua organizzazione professionale.
Posso fare un semplice esempio a questo proposito: sono andata ad un appuntamento per riprendere l’orlo del mio vestito da damigella d'onore. Durante l'appuntamento, la sarta continuava a ricevere telefonate. L'addetto alla reception non aveva visibilità del programma delle modifiche e, quindi, non sapeva quando trasferire una chiamata o quando prendere un messaggio. Il risultato??? Il cliente sul posto che viene interrotto e fatto tardare e la persona al telefono che ha fin da subito una cattiva impressione dell’azienda (ammesso che rimanga in linea). Questo piccolo disallineamento crea un impatto piuttosto importante sull'esperienza dell'acquirente... sulla performance pubblica della tua azienda.
Quindi il gioco è fatto... Assumi persone che possono essere formate? Hai un sistema in atto per il coaching? Identifichi i punti chiave della collaborazione? Lavori con la tua azienda nel suo insieme verso un unico obiettivo?
Se non hai queste cose è ora di prendere alcuni appunti da un direttore sinfonico.
