II processo in 7 fasi di Google che qualsiasi manager può utilizzare per delegare attività
10.09.2019

Delegare è difficile e richiede molto tempo. Ma è un investimento fondamentale per i tuoi dipendenti.

I migliori manager di Google danno potere ai loro team e non eseguono micromanagement.

Questa abitudine è arrivata al secondo posto nella lista di Google dei 10 principali tratti dei manager efficaci. Se non hai sentito la storia, Google nel tentativo di dimostrare che i capi non erano necessari, ha finito per provare l'esatto contrario - i manager non solo contano, ma possono influenzare in modo significativo le prestazioni dei loro team. Ma non si sono fermati qui. Dopo aver realizzato che i manager erano importanti, hanno intrapreso una ricerca per scoprire tutti i comportamenti che ne hanno reso alcuni più efficaci di altri. L'iniziativa divenne nota come Project Oxygen.

Sebbene gli altri nove comportamenti siano importanti, direi che il potenziamento delle squadre (senza microgestione) è il più importante. Senza un senso di appartenenza e connessione con il proprio lavoro, non importa se i dipendenti abbiano le giuste abilità, l'accesso alla formazione o opportunità di collaborazione. Hanno bisogno della motivazione per avere buoni rendimenti prima che entrino in gioco questi altri aspetti.

Uno dei modi più semplici per un manager di responsabilizzare e motivare i dipendenti è quello di fornire opportunità e autonomia delegando il lavoro.

Ci sono limiti, ovviamente. Come manager, sicuramente non affiderai progetti potenzialmente dannosi per il successo dell'azienda senza supervisione. Ma mi azzarderei a indovinare che hai una serie di altri compiti a cui ti stai dedicando che sarebbero ottimi candidati per la delega. È facile lasciarsi coinvolgere da un lavoro sicuro e familiare e accumulare compiti semplicemente perché li abbiamo sempre fatti noi.

Per aiutare i suoi manager a determinare il lavoro che dovrebbero delegare, Google chiede ai leader di:

• Guardare agli obiettivi. Qual è lo scopo finale e cosa deve fare la squadra per raggiungere i suoi obiettivi? Suddividi il lavoro e identifica le parti che possono essere delegate.
• Guarda te stesso. In quali settori hai punti di forza e responsabilità e cosa dovresti delegare? 
• Riconosci la persona giusta per il lavoro. Dai un'occhiata alle abilità del tuo team e chiediti chi ha chiaramente i punti di forza nelle aree che vuoi delegare. Usa i tuoi dipendenti come "pezzi degli scacchi" e assegna strategicamente i lavori per cui sono più portati. Nel processo, non solo darai alle persone la possibilità di crescere, ma aumenterai anche la produttività complessiva del team.

Bene, ora sai cosa delegare e a chi delegarlo. Ora è il momento di assegnare effettivamente le attività.

Ci vuole molto sforzo iniziale per addestrare gli altri. Il processo di insegnamento e formazione di un backup può richiedere così tanto tempo che molti preferiscono sovraccaricarsi e correre il rischio di esaurirsi piuttosto che insegnare a qualcun altro. Potrebbe non essere conveniente a breve termine, ma a lungo termine è necessario per te e per lo sviluppo dei tuoi dipendenti.

Google ha suddiviso il processo in questi sette passaggi:

1-Dai una panoramica del lavoro.

Discuti la portata e il significato del progetto. Spiega ai tuoi dipendenti perché li hai selezionati e l'impatto che il lavoro ha sull'azienda.

2-Descrivi i dettagli della nuova responsabilità.

Discuti il risultato desiderato e chiarisci le aspettative. Dì al dipendente cosa ti aspetti, ma non come farlo. È essenziale dare loro l'autonomia e la libertà di apprendere e crescere dall'esperienza, non solo di seguire gli ordini.

3-Sollecita domande, reazioni e suggerimenti.

La conversazione dovrebbe essere una strada a doppio senso. Ricorda, l'obiettivo finale è quello di mettere il tuo dipendente al posto di guida. Assicurati che loro dispongano di tutte le informazioni necessarie per assumere la titolarità e la responsabilità dell'incarico e possano soddisfare le aspettative.

4-Ascolta i commenti del delegato e rispondi empaticamente.

Questo è un territorio nuovo e inesplorato per il tuo dipendente. Allevia la loro ansia e crea un ambiente psicologicamente sicuro in cui il dipendente si senta a proprio agio nell’esprimere le preoccupazioni, discutere le esitazioni e venire da te per chiedere aiuto.

5-Mostra come ciò influisce sulla squadra.

Ora che i dipendenti comprendono l'importanza del loro lavoro e stabiliscono le priorità di conseguenza, assicurati di collegare i puntini e spiegare in che modo l'attività supporta altre iniziative del team.

6-Sii incoraggiante.

I dipendenti non si assumeranno la piena responsabilità fino a quando non li incoraggerai a farlo. Assicurati che capiscano che ti fidi di loro per ottenere i risultati.

7-Stabilisci checkpoint, risultati, scadenze e modi per monitorare i progressi.

Sebbene abbiano autonomia, assicurati che i dipendenti sappiano quali sono le pietre miliari fondamentali che devono raggiungere e che aspetto avrà il successo per valutare i progressi fatti.

Delegare non è la cosa più semplice da fare. Ma devi vederlo come un investimento sulle tue persone. Loro imparano, e tu hai più tempo per fare altre cose – vincono tutti.

Delegare non è la cosa più semplice da fare. Ma devi considerarlo come un investimento nei tuoi dipendenti. Loro imparano e tu raccogli più larghezza di banda per affrontare altre cose - tutti vincono.

Autore: Michael Schneider - Specialista del capitale umano, Welltower
Fonte: www.inc.com