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Guidare il cambiamento organizzativo verso il futuro
Se diamo uno sguardo indietro al 20° secolo, notiamo che la funzione delle risorse umane (HR) era più semplice, con meno regole, meno complessità, vi era un senso reciproco di lealtà tra il datore di lavoro e il lavoratore, un tipo di rapporto che costituiva la base di un percorso professionale.
Cosa accade invece nel 21° secolo. Oggi le aziende operano in un contesto normativo complesso e mutevole, con una forza lavoro distribuita su 5 generazioni, molto mobile, che si aspetta di più da un ambiente di lavoro di una semplice busta paga.
Si tratta di un mondo più caotico – ma la verità fondamentale nel mondo del lavoro, che vale tanto oggi quanto nel secolo precedente, è questa: un business è valido proporzionalmente a quanto lo sono persone che lo portano avanti. Sono le persone di un'azienda a guidarne i risultati e i dipendenti sono un centro di profitto fondamentale, non un centro di costo.
La sfida dal punto di vista delle risorse umane è data dal fatto che gli strumenti del 20° secolo con i relativi approcci non funzionano nel mondo del lavoro del 21° secolo, caratterizzato un rapido cambiamento. La gestione strategica del personale, dove le iniziative delle risorse umane siano direttamente collegati agli obiettivi di business, è oggi critica.
Esiste tuttavia una contraddizione: secondo il Conference Board del Canada, solo il 33 per cento delle organizzazioni canadesi considera la funzione Risorse Umane un partner a pieno titolo nello sviluppo e nell'attuazione della strategia aziendale. Le Risorse Umane forniscono input nella strategia di business in meno della metà delle aziende presenti. Non a caso, solo il 22 per cento del tempo a disposizione della funzione Risorse Umane viene speso per attività di business strategico.
Come parte di questa pianificazione strategica, i dirigenti delle risorse umane giocano un ruolo essenziale nel rendere possibile il successo dei leader di un'organizzazione. Cosa ancora più importante, loro possono assicurare una buona strategia di continuità per consentire la costante crescita e il successo del business e delle sue persone.
L’evoluzione del ruolo dei dirigenti delle risorse umane
Il panorama aziendale di oggi richiede che i dirigenti delle risorse umane siano in grado di svolgere un compito fondamentale, cioè individuare la prossima generazione di leader e garantire che questi futuri leader comprendano le aspettative che l’azienda ha su di loro. Inoltre, il gruppo dirigente delle risorse umane deve continuare a sostenere i suddetti leader nei loro ruoli, fornendo vera e propria consulenza e garantendone crescita e formazione continue. Un responsabile delle Risorse Umane può anche assumere un ruolo guida per fare in modo che i leader siano affidabili nel portare a termine i loro obblighi nei confronti dei dipendenti e dell'azienda. Una leadership forte e responsabile, insieme ad una grande cultura aziendale e numerose opportunità di crescita, sono gli ingredienti indispensabili per rinforzare la percezione dell’azienda presso le proprie persone.
I responsabili delle risorse umane devono collaborare ai livelli gerarchici più alti dell'organizzazione per applicare le nuove norme che garantiscano che le competenze giuste e le persone giuste siano in grado di supportare il successo aziendale. Tre sono le chiavi fondamentali che risultano indispensabili per guidare la crescita:
- Creare un ambiente di lavoro che attragga e trattenga i migliori talenti.
- Valorizzare la forza lavoro perché costituisca un vero vantaggio competitivo.
- Gestire la divisione Risorse Umane focalizzandosi sulle strategie che ispireranno i dipendenti, metteranno a frutto ogni talento e permetteranno di affrontare il cambiamento e le difficoltà.
Quello che i dati riportano
ADP ha recentemente condotto un sondaggio con Environics Research intervistando i responsabili delle Risorse Umane in aziende canadesi con più di 50 dipendenti. I risultati dell'indagine hanno dimostrato che i professionisti HR sono convinti che la leadership sia tra i fattori più critici per il successo delle loro organizzazioni; tuttavia solo il 33 per cento crede fortemente che la loro azienda abbia piani di successione e pratiche di sviluppo della leadership in atto.
I professionisti delle risorse umane hanno anche citato la cultura, la fidelizzazione dei dipendenti e la pianificazione strategica tra i fattori critici per il successo della loro azienda, ma molti non sono convinti che la loro organizzazione abbia la giusta capacità di adattarsi.
Infatti, solo il 38 per cento di essi crede che la propria azienda sia ben attrezzata per adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze della forza lavoro. E poco più di un terzo dei dirigenti HR vede la propria azienda come leader di mercato in grado di valorizzare i dati e le intuizioni ottenuti dalla propria forza lavoro per prendere decisioni strategiche.
Ancora, quasi tre quarti degli intervistati concorda pienamente sul fatto che i professionisti HR stiano gestendo un carico di lavoro crescente, seguendo la tendenza diffusa di svolgere in outsourcing attività di valore tattico-temporaneo, per gestire internamente il lavoro più strategico.
IDC Canada conferma questa crescente tendenza verso l'outsourcing: la spesa canadese per i servizi di outsourcing HR è destinata a crescere fino a $ 2,4 miliardi nel 2016.
Allora cosa ci dicono questi numeri? Guardando avanti al prossimo anno, vedremo con ogni probabilità sempre più responsabili HR lavorare alla messa in atto di programmi forti per lo sviluppo della leadership e per la gestione delle successioni. Potrebbero incontrare qualche opposizione, tuttavia potranno occuparsi giorno dopo giorno delle esigenze della loro azienda trovando le risorse strategiche che ne porteranno la crescita e il successo continui.
Guardare avanti
Incanalando le risorse e le competenze HR verso programmi più strategici e di sviluppo, le aziende potranno consolidare non solo le competenze dei propri dipendenti, ma anche l'impegno e la fidelizzazione, e fornire una base sostenibile per il successo e la crescita.
Le Risorse Umane hanno un ruolo chiave nell’identificare i futuri leader, prepararli per avere successo e garantire loro il supporto organizzativo per fare le cose. Le aziende che non sfruttano il supporto e la competenza delle loro HR probabilmente faticheranno ad adattarsi, a evolversi e a prosperare.
