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Gli impiegati di Google hanno valutato cosa rende un manager efficace (la competenza tecnica è arrivata ultima)
È possibile progettare il capo perfetto? Google si è messo al lavoro, e ha estrapolato dati che cambieranno per sempre le chiavi per essere promossi.
Google è ampiamente conosciuto come sostenitore dei processi decisionali basati sui dati. Quindi, non è stata una sorpresa quando ha chiesto ai suoi esperti di statistica di decifrare la formula segreta per un management efficiente.
Dopo aver radunato ed analizzato 10.000 manager includendo le analisi di performance, studi e sondaggi, e le nomination per premi e riconoscimenti dei ruoli direzionali più di spicco, Google ha evidenziato una cosa che ha sorpreso molti – anche il suo ex senior vice president lato people operations, Laszlo Bock.
In un articolo del New York Times che illustrava i risultati, Bock ha riconosciuto che l’azienda aveva storicamente assunto manager o promosso persone che possedevano un alto livello di esperienza tecnica piuttosto di altre competenze. “Si è scoperto che è la cosa meno importante di tutte,” dice Bock. “Ha una sua importanza, certo, ma non regge il confronto. Al contrario, è molto più importante creare una connessione ed essere accessibili.”
Il team di Bock non si è fermato qui. Dopo ulteriori analisi, si sono concentrati sulle “Otto abitudini dei manager Google più efficaci”. Nonostante le abilità tecniche siano presenti nella lista, sono in ultima posizione. Ecco una lista completa tratta da “Business Insder” (in ordine di importanza):
Essere un bravo coach
Fare crescere la tua squadra e non fare micro management
Esprimere interesse nel successo e nel benessere degli impiegati
Essere produttivo e orientato al risultato
Essere un bravo comunicatore e ascoltare il proprio team
Aiutare i dipendenti nel miglioramento della propria carriera
Fare in modo di avere una visione e una strategia chiare per il team
Possedere abilità tecniche, così da poter supportare il team.
Se questo non fosse stato abbastanza scioccante, dopo ulteriori analisi, il team di Bock è arrivato alle seguenti conclusioni:
1. Ciò che gli impiegati apprezzano di più sono i capi equilibrati.
Abbiamo avuto tutti dei capi che perdevano la calma. Tuttavia, anche se nessuno è impassibile agli eccessivi, sebbene occasionali, carichi di stress, la verità è che un singolo episodio può provocare una non necessaria ansia ai tuoi impiegati che hanno la mente già molto impegnata. Con la quantità di cambiamenti e follia che già si presentano sul lavoro, gli impiegati apprezzano i manager pazienti, pronti e positivi. In ambienti che già di per sé portano stress, i capi che sono regolarmente nervosi ed impazienti intensificano lo stato d’ansia.
2. I manager che aiutano i dipendenti a risolvere i problemi sono più efficaci.
Il processo di leadership richiede anche un cambiamento di pensiero. I manager devono reindirizzare la loro concentrazione dal “lavoro” ai dipendenti. I manager efficaci si prendono cura delle persone, capendo che sono esse a prendersi cura del lavoro. Questa è la chiave per migliorare il tuo “io tecnico” come manager.
Nonostante non sia tipicamente associata ad una delle migliori pratiche di management, Benjamin Franklin ha dimostrato maestria con questa frase: “Dimmelo e dimenticherò, insegnamelo e potrei ricordare, fammelo fare ed imparerò”.
Sì, so che è richiede molto tempo. So che hai altre mille cose a cui pensare. Tuttavia, supportare e collaborare con i tuoi impiegati in questo mondo frutterà per ogni “puzzle” che li aiuterai a risolvere. Non solo il lavoro sarà svolto secondo le tue aspettative, ma i dipendenti acquisiranno abilità e caratteristiche vitali per il loro successo. Pensa ad ogni “puzzle” come ad un investimento nei tuoi impiegati futuri.
3. I manager che si interessano delle vite dei propri dipendenti sono i migliori.
I grandi manager guadagnano rispetto, impegno e uno sforzo particolare dai loro dipendenti. I grandi mentori e amici guadagnano fiducia, lealtà e apprezzamento da quelli con cui si associano. Ora immagina questi ruoli fusi insieme (sì – un Super Capo). Ora, non sto dicendo di essere il miglior amico dei tuoi dipendenti. Tuttavia, i manager che si preoccupano sinceramente del successo e del benessere dei loro dipendenti si guadagnano il loro interesse.
Immagina quanto qualcuno andrebbe lontano per un Super Boss.
Anche se le promozioni di solito sono il risultato di una padronanza tecnica, per essere efficace nel ruolo di manager, dovrai indossare un cappello differente. Sposta la tua attenzione sulle persone, e verrai ripagato in modo significativo.
