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La semplice arte di creare abitudini durature 4/4
# 4. Il Modello Hook di Nir Eyal
Quando Nir Eyal ha avviato una piattaforma pubblicitaria di giochi per app di intrattenimento sui social media nel 2008, si è ritrovato a grattarsi la testa. In qualche modo, i suoi clienti target sono riusciti a rendere i loro utenti totalmente dipendenti dai loro prodotti. Non ha trovato alcuna ricerca, quindi ha iniziato a condurre la propria.
Cinque anni dopo, quello che aveva appreso dalla scienza, dall'insegnamento e dalla consulenza è culminato nella pubblicazione di “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” (Agganci: come costruire prodotti che creano abitudini). Il cuore di questo libro è il modello Hook, che spiega perché acquisiamo l'abitudine di utilizzare determinati prodotti rispetto ad altri. Ha quattro passaggi:
1) Il trigger. Un prompt interno o esterno per eseguire un determinato comportamento. Facebook inizialmente ti innesca con le notifiche per aprire l'app, ma alla fine, lo usi associandolo a segnali interni, come la noia o l'ansia.
2) Azione. Un semplice clic, un tocco, un po' di scorrimento o qualsiasi altra cosa induca l'utente a interagire con il prodotto.
3) Ricompensa. Trovare un video divertente in un contesto altrimenti noioso ti dà un piccolo colpo di dopamina. Diverse ricompense in momenti diversi ci incuriosiscono e suscitano il desiderio di tornare - ancora e ancora.
4) Investimento. Ora che sei felice, le aziende ti chiedono qualcosa in cambio: tempo, dati e denaro sono alcuni esempi. Idealmente, caricherai anche tu stesso il tuo prossimo trigger, ad esempio commentando la foto di un amico, a cui sicuramente risponderanno e ti faranno tornare.
Il modello Hook è un ciclo abituale di steroidi. Se un'azienda conosce bene i propri clienti, può convincerli a ripeterlo in modo indefinito.
Questo modello è utile soprattutto per avere un'idea di quali siano i prodotti e i servizi da cui tu sei dipendente senza nemmeno rendertene conto. Ad esempio, se ti ritrovi ancora a passare molto tempo su Facebook, ma difficilmente riusciresti ad indicare il motivo per cui sei finito lì, identificare ed eliminare i trigger può aiutarti a eliminare questa dipendenza e dargli un freno.
La scienza:
Oltre alla scorciatoia mentale dell'abitudine stessa, il principale fattore che contribuisce a trasformare le abitudini in vere e proprie dipendenze sono gli schemi di ricompensa variabile. Non sapere cosa accadrà esattamente la prossima volta che aprirai Instagram è esattamente il motivo per cui vuoi farlo.
Eyal cita uno studio sul gioco d'azzardo patologico che dimostra che rinunciamo a prodotti che formano l'abitudine non nonostante, ma perché a volte ci deludono:
“Più specificamente, è stato dimostrato che, dopo una fase iniziale di apprendimento caratterizzata da un programma di premi continuo, i soggetti cessano quasi immediatamente l'attività quando non vengono più premiati. All’opposto, dopo una fase primaria caratterizzata da premi intermittenti, i soggetti persistono per qualche tempo nell'attività precedentemente premiata".
Case study:
Ci sono buone probabilità che tu sia agganciato a più prodotti in questo momento. Quasi tutte le piattaforme di social media, smartphone, app di intrattenimento e giochi utilizzano alcune varianti del modello Hook per coinvolgere gli utenti e generare profitti. Tuttavia, ci sono molti modi per interrompere questi cicli di dipendenza.
Ad esempio, News Feed Eradicator elimina il Feed della parte di notizie centrale su Facebook, ma lascia intatte le altre funzioni. Lo sto utilizzando dal 2015 e ho migliorato molto il mio rapporto con la piattaforma.
Ora vado lì solo con un obiettivo specifico in mente, come l'invio di un messaggio o la pubblicazione di un aggiornamento. Riesco persino a lasciare intatte le mie notifiche e a controllarle solo una volta alla settimana per la maggior parte delle volte.
Quando utilizzare questo modello:
Se ti piacciono i videogiochi, ti piacerà molto imparare con il modello Hooked. Se tendi ad essere ossessionato da nuove idee, strumenti o hobby, lo schema di Nir ti fornirà una buona soluzione per gestire le tue relazioni con queste cose in modo più efficiente, essere più in salute e sentirti meno stressato.
Ti suggerisco di scegliere un servizio digitale che sai di usare troppo, cercare uno strumento per bloccarlo e partire da lì.
Da dove inizierai?
Uno dei primi ricercatori di abitudini di sempre, Aristotele, ha dichiarato: “Siamo ciò che facciamo ripetutamente. L'eccellenza, quindi, non è un atto, ma un'abitudine”. Ma ha anche affermato che ...
"Conoscere se stessi è l'inizio di tutta la saggezza".
Se non avessi iniziato il percorso di auto-esplorazione sei anni fa, non avrei mai imparato che le abitudini sono solo un mezzo, non un fine. Senza tutti i miei esperimenti, non avrei sviluppato il coraggio di iniziare a scrivere, figuriamoci la disciplina di continuare a farlo per quattro anni.
Cambiare le tue abitudini di proposito è una delle cose più gratificanti e illuminanti che puoi fare. Ti aiuterà a capire te stesso, il tuo carattere e la tua vita. L'unica domanda che rimane è: da dove inizierai?
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