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Investite tempo nelle vostre persone
Non evitate o ignorate l'aspetto umano del lavoro. Se vi concentrate solo sul vostro lavoro, limiterete la vostra capacità di crescere all'interno dell'organizzazione.
Ho spesso detto che il minuto migliore della giornata è quello in cui si investe nelle persone. Perché lo penso? Perché i leader che investono tempo nelle loro persone costruiscono relazioni importanti e significative. Ed è attraverso le relazioni che si realizzano gli obiettivi condivisi e si raggiungono le visioni.
Perché alcuni manager sono così incapaci nelle relazioni?
Molti leader credono ancora che il compito di un manager sia quello di assegnare il lavoro, dire alle persone cosa devono fare e rimproverarle quando non ottengono risultati. Ma questa non è leadership e non è il modo per tirare fuori il meglio dagli altri. Questi leader fuorvianti non sono necessariamente cattive persone, semplicemente non capiscono che la leadership è una collaborazione. La costruzione di relazioni non viene generalmente insegnata nelle scuole e raramente viene insegnata a coloro che entrano nei ranghi manageriali.
Un altro motivo per cui molti leader sono dei pessimi manager è che sono stati scelti per una posizione di leadership grazie alle loro forti capacità e conoscenze individuali. L'esperienza precedente di essere "la persona più intelligente nella stanza" non insegna loro come entrare in contatto con gli altri e tirarne fuori il meglio.
Alcuni manager sanno come costruire relazioni, ma solo con le persone che percepiscono come importanti nella gerarchia. Non dedicano altrettanta energia a coloro che considerano più in basso nella scala gerarchica. Una volta la nostra azienda ha avuto un cliente di questo tipo per un lavoro di coaching. Andava d'accordo con i suoi pari e superiori, ma i suoi diretti collaboratori non lo sopportavano, lo temevano e non lo vedevano di buon occhio. Questo limitava la sua efficacia nell'organizzazione.
Costruire relazioni con incontri individuali
Soprattutto al giorno d'oggi, quando molte persone lavorano a distanza, è importante che i manager si impegnino a organizzare regolarmente incontri individuali con i loro diretti collaboratori. L'accento va posto sul fatto di dedicare a ogni diretto collaboratore tempo e attenzione personali. La collaborazione non si esaurisce con lo scambio di e-mail e informazioni digitali!
Questi incontri, della durata di 15-30 minuti, dovrebbero avvenire almeno una volta alla settimana o una volta ogni due settimane, minimo. Mentre voi, in qualità di manager, dovreste programmare le riunioni, il vostro diretto collaboratore dovrebbe stabilire l'ordine del giorno.
Le conversazioni a tu per tu sono un modo efficace per dimostrare che vi preoccupate dei vostri riporti diretti. Quando si toglie del tempo ai propri impegni per incontrare individualmente le persone, si dimostra che il loro lavoro è importante e che le si apprezza come partner.
Come condurre un buon incontro individuale
La prima regola di un incontro efficace è quella di concentrarsi sul vostro diretto collaboratore, non su di voi. Assicuratevi di avere una conversazione a doppio senso e che il vostro diretto collaboratore non stia solo ascoltando educatamente un vostro monologo. Ponetevi le seguenti domande:
Sapete cosa è importante per il vostro diretto collaboratore? Sapete cosa cercano davvero e quali sono le loro priorità? Se non lo sapete, è una lacuna di conoscenza che dovete colmare.
Sapete qualcosa di personale sul vostro diretto collaboratore? Ha figli? Cosa succede nella sua famiglia? Cosa gli piace fare al di fuori del lavoro? Conoscete la persona nella sua interezza. Più cose sapete di loro, meglio sarete in grado di aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.
State ascoltando attivamente nelle vostre conversazioni? Spesso ci concentriamo così tanto su quello che vogliamo dire dopo che ci dimentichiamo di ascoltare davvero. Fate attenzione alle cattive abitudini di conversazione, come non prestare attenzione a ciò che dice il vostro interlocutore, non rimanere concentrati sull'argomento in questione e non cercare un terreno comune e una comprensione reciproca.
I vostri collaboratori vogliono entrare in contatto con voi
Non siate timidi nel fissare incontri individuali con i vostri riporti diretti. La nostra ricerca ha rilevato che le persone vogliono sentirsi più legate ai loro manager. La stragrande maggioranza (89%) ha dichiarato di preferire un incontro con il proprio superiore almeno una volta al mese e il 44% delle persone intervistate ha dichiarato di volersi incontrare almeno una volta alla settimana.
Gli incontri individuali non fanno bene solo a voi e al vostro diretto collaboratore, ma anche all'organizzazione. La nostra ricerca ha rilevato una relazione positiva tra la comunicazione tra manager e collaboratori e l'intenzione dei dipendenti di rimanere in azienda.
Le relazioni sono la chiave del successo
Una volta un'importante azienda di telecomunicazioni ha commissionato una ricerca per scoprire quali attributi predicessero meglio il successo a lungo termine della leadership. Perché alcuni leader hanno avuto successo mentre altri non sono mai stati all'altezza delle aspettative? Dopo aver esaminato una serie di fattori - tra cui la tenacia, l'intelligenza, l'etica del lavoro, l'ingegno, ecc... - hanno scoperto che la capacità di costruire e sfruttare una rete di relazioni era il miglior segnale di successo della leadership a lungo termine.
Non evitate o ignorate l'aspetto umano del lavoro. Se vi concentrate solo sul vostro lavoro, limitate la vostra capacità di crescere all'interno dell'organizzazione. Le persone che vengono promosse a posizioni di leadership più elevate sono quelle che ispirano fiducia e dimostrano una vera comprensione delle preoccupazioni e delle aspirazioni degli altri.
Quindi, programmate quegli incontri individuali e prendetevi del tempo per creare legami significativi. È il miglior investimento per la vostra carriera.
