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Il responsabile delle risorse umane di Google dice che puoi superare qualsiasi colloquio con questi 6 passi
Tre cose eccezionali mi sono successe questa settimana. Lunedì, il mio editore mi ha inviato le prime copie rilegate del mio nuovo libro, “Work Rules!”. É diventato realtà ora!
Martedì, l’amministratore delegato di un’importante azienda mi ha comunicato che aveva seguito alcune mie interviste con Tom Friedman riguardo a come trovare lavoro in Google, o in qualsiasi altro posto. Mi ha chiesto come la sua azienda avrebbe potuto mettere in atto alcune di queste strategie. Qualcuno mi sta ascoltando!
Mercoledì invece, un nuovo dipendente di Google mi ha fermato in un bar del campus. Mi ha detto: “Ho letto tutti i tuoi articoli riguardanti il modo di presentare il proprio curriculum vitae e cosa Google stia cercando, ho fatto quello che dicevi e ho iniziato a lavorare presso Google la settimana scorsa. Vorrei ringraziarti per avermi aiutato a farmi assumere da Google". Questo è stato il momento migliore, più di ogni altra cosa vorrei che tutti noi lavorassimo occupando posizioni importanti per noi e in aziende in cui ci possiamo sentire come proprietari, senza la sensazione di essere ingranaggi di una macchina facilmente rimpiazzabili.
Quindi, per prima cosa, ringrazio i milioni di persone che hanno letto le mie raccomandazioni. Grazie per le decine di migliaia di commenti, per le condivisioni delle vostre storie con me e con gli altri. Sono impaziente di sentirne ancora!
Supponiamo, che come il mio nuovo amico Noogler (new + Googler), tu abbia un curriculum impressionante. Che tu abbia evitato di commettere gli errori che penalizzano circa il 60% dei curriculum, utilizzato le giuste parole chiave e che le tue doti spicchino già dalla prima pagina.
Ora immagina di avere già fissato un colloquio. Come hai intenzione di convincere la persona che si trova all’altro lato del tavolo ad assumerti? Come pensi di riuscire a superare il colloquio?
Sfrutta a tuo vantaggio il fatto che molti di noi non sono così bravi a fare un colloquio.
Ho già parlato dell’assunzione in "Work Rules!," ma ecco una piccola premessa del libro:
"Non avrai mai una seconda possibilità per dare una prima buona impressione” questa era lo slogan di uno shampoo Head & Shoulders in uno spot degli anni ’80.
Sfortunatamente questo racconta esattamente come funziona la maggior parte dei colloqui. Tricia Pricket e Neha Gada-Jain, due studentesse di psicologia all’Università di Toledo, hanno collaborato con il loro professore Frank Berieri per condurre nel 2000 una ricerca che attesta che i primi 10 secondi in un colloquio possano far prevedere l’esito del colloquio stesso. Le selezioni sono state videoregistrate e in seguito pezzetti sempre più brevi delle riprese sono stati mostrati agli studenti del college.
Per 9 degli 11 fattori osservati, come intelligenza, ambizione e affidabilità, riscontrarono che gli studenti davano le stesse valutazioni degli intervistatori. Pur non avendo incontrato i candidati. Anche solo guardando un video di 10 secondi. Anche senza l’audio.
In altre parole, quello che noi pensiamo sia un colloquio, di fatto è solo la ricerca di conferme dell’idea che l’intervistatore si è fatto di noi. La maggior parte dei colloqui è una perdita di tempo perché il 99,4 per cento del tempo viene speso cercando di confermare l’impressione che l’intervistatore si è fatto nei primi dieci secondi. “Parlami di te”. “Qual è la tua più grande debolezza?” “Qual è il tuo punto di forza?”. Senza alcun valore.
Nel libro c’è molto altro a conferma di come in media i selezionatori del personale svolgano i colloqui in modo scadente. Ho scritto di come si possa migliorare. E come in Google siano stati applicati 100 anni di ricerche scientifiche per aumentare radicalmente la qualità dei colloqui (anche se ancora non sono perfetti!).
Ma se stai cercando un lavoro (e chi non lo è?), il fatto che molti non siano in grado di fare un colloquio è una grande opportunità per te. Perché la loro debolezza può permetterti di controllare l’incontro. Ti potrebbe far vincere. Ecco come:
1. Prevedi il futuro. Puoi anticipare il 90% delle domande che l’intervistatore ti sta per fare. Tre di queste le ho già menzionate sopra, ma la lista è comunque facile da immaginare. “Perché vuoi ottenere questo lavoro?" "Qual è uno dei più difficili problemi che sei riuscito a risolvere?”. Se non riesci a immaginare le domande che potrebbero farti cercate su Google "domande più frequenti poste durante i colloqui ai candidati” e scrivi su un foglio una lista delle 20 domande più comuni.
2. Programma la tua strategia. Per OGNI domanda, scrivi su un foglio la tua risposta. Certo, è fatica scrivere. È duro e frustrante. Ma ti aiuterà a fissare la risposta nella mente. È importante. La tua risposta dovrà uscire automatica. Non vuoi dover pensare troppo alle risposte durante un colloquio. Perché no? Leggi quanto segue.
3. Prepara un piano di riserva. Mi raccomando, per ogni domanda, scrivi su un foglio TRE risposte. Perché tre? Perché hai bisogno di avere a disposizione più di una risposta valida e ugualmente buona per ogni domanda in quanto al primo intervistatore potrebbe non piacere la tua storia. Devi fare in modo che l’intervistatore successivo ascolti una storia diversa. In questo modo è come se avessi trovato un avvocato.
4. Fornisci prove concrete. Ad ogni domanda dovresti rispondere con una storia che dimostri che tu sai realmente fare quello che ti è stato chiesto. "Come riesci a essere una guida?” A questa domanda dovresti rispondere con “Sono un leader sempre collaborativo/risoluto/o cos’altro. Mi lasci raccontare di quella volta che ho….”. Racconta sempre un episodio o una storia che provi che sei quello che dici.
5. Studia la stanza. Stai veramente utilizzando tutta la tua intelligenza per rispondere nel modo ottimale alle domande? Guardati intorno. Concentrati sull’esaminatore. Nei primi 10 secondi, c’è qualcosa nel suo ufficio, o su di lui, che puoi notare e utilizzare per stabilire una connessione? Un libro su uno scaffale? Una foto di famiglia? Un quadro? Osserva le persone con cui fai il colloquio: il loro linguaggio del corpo dimostra apertura o chiusura? Sono annoiati e dovresti animarli un po’? Stanno apprezzando le tue risposte o dovresti spostare la conversazione in altre direzioni?
6. Raggiungi un livello di preparazione degno del “Carnegie Hall”. Cosa dovresti fare per esibirti al Carnegie Hall? Fare pratica. Lo stesso vale per ottenere un lavoro. Quando ero al secondo anno della Business School, preparavo le mie risposte per i colloqui, ad alta voce, fino a che non riuscivo a raccontare ogni storia in modo disinvolto, senza pensarci (ma non in modo così calmo da sembrare annoiato). Il mio compagno di stanza un giorno entrò in camera e mi trovò seduto sopra un futon che ripetevo e ripetevo ancora perché pensassi di essere un grande leader. Pensò subito che fossi caduto nel loop di Stuart Smalley e la sua “ricerca di autostima”. Ma ottenni 7 proposte di lavoro da 5 aziende (questa è un’altra storia) ed ero sul punto di ottenerne altre 6 se non avessi smesso di fare colloqui. Com’è stato possibile? Esercitandomi.
Tutti si meritano un lavoro strabiliante. Spero che questo ti aiuti a trovarne uno.
