Dalla visione alla realizzazione: Come obiettivi chiari guidano le prestazioni
06.05.2025

“La definizione degli obiettivi è fondamentale per ottenere buone prestazioni”, afferma Madeleine Homan Blanchard, Master Coach certificato. “Eppure, la maggior parte delle persone sorvola su questo aspetto perché pensa di essere brava a farlo”.

Niente di più sbagliato. La realtà è che la maggior parte delle persone affronta il nuovo anno con un'idea generale di ciò che vuole realizzare, ma senza obiettivi, traguardi o piani specifici.

“Non fissare degli obiettivi è come cercare di guidare in un posto dove non si è mai stati senza inserire un indirizzo nel GPS. Senza una destinazione chiara, si rischia di vagare senza meta o di perdersi. Questo accade continuamente nelle organizzazioni: i leader pensano che i membri del loro team sappiano cosa ci si aspetta da loro, ma spesso non è così. Obiettivi chiari sono essenziali per concentrarsi e stabilire le priorità. Come dico spesso, “prima di iniziare il viaggio è necessario mettere un puntino sulla mappa.
Può sembrare ovvio, ma in realtà è la differenza tra salire in auto per raggiungere un luogo specifico e salire in auto per fare semplicemente un giro. Non c'è niente di male nel fare un giro in macchina, ma è qualcosa da fare nel proprio tempo libero, per piacere”.

Allineare gli obiettivi personali e quelli dell'organizzazione

Per Homan Blanchard, l'allineamento inizia con la chiarezza e la comunicazione.

“Il compito del leader è quello di illustrare la linea di confine, cioè di collegare i compiti del singolo al quadro generale.
Ho visto molti leader cadere nella trappola di dire “lo saprò quando lo vedrò”, il che è incredibilmente depotenziante. Nella nostra azienda lo chiamiamo il 'gioco della roccia'.

Il gioco della roccia funziona così: Mi chiedi di portarti un sasso. Io esco, mi guardo intorno e trovo un sasso che sembra abbastanza bello. Quando vedi il sasso, dici: 'È un bel sasso, ma mi serve qualcosa di più grande'. Quando porto un sasso un po' più grande, dite: ‘Ok, la misura è giusta, ma deve essere più tondo’. La pietra successiva è abbastanza rotonda, ma del colore sbagliato. Alla fine ti porto una pietra “perfetta”, ma penso: ‘Sarebbe stato molto più facile se mi avessi detto che volevi una bella pietra nera e rotonda di circa 15 centimetri di diametro’.

Per far sì che i dipendenti facciano un buon lavoro al primo colpo, i leader devono essere espliciti su cosa si intende per successo”.

Gli obiettivi responsabilizzano i dipendenti

Secondo Homan Blanchard, gli obiettivi chiari non solo fanno risparmiare tempo, ma migliorano anche l'empowerment e la responsabilità.

“Quando i dipendenti capiscono cosa ci si aspetta, possono assumersi le proprie responsabilità. La responsabilizzazione deriva dalla disciplina, non dall'ambiguità. È fondamentale che manager e collaboratori si siedano e si prendano il tempo necessario per stabilire insieme obiettivi realistici e raggiungibili, per poi discutere del supporto necessario per raggiungerli.
Gli obiettivi chiari aiutano i dipendenti a gestire le aspettative quando, dopo aver ricevuto le indicazioni di marcia e aver lavorato sodo, si presenta un nuovo obiettivo all'improvviso. A quel punto, possono tirare fuori la loro lista di obiettivi e chiedere in quale punto dell'elenco delle priorità deve trovarsi il nuovo obiettivo.

Spesso a un dipendente di alto livello viene detto: “Sei fantastico, puoi fare tutto”, il che può essere vero fino a un certo punto, finché il carico non diventa troppo grande e porta alla sopraffazione.

Se tutto è una priorità, allora niente è una priorità. Obiettivi chiari aiutano a stabilire le priorità”.

Gli obiettivi costituiscono una base per il feedback e la responsabilità

Secondo Homan Blanchard, obiettivi chiari forniscono anche una base per il feedback e la responsabilità.

“Il feedback è essenziale. Purtroppo, molti manager evitano di dare feedback: temono di danneggiare le relazioni o semplicemente non sanno come farlo.
Come coach, spesso mi viene chiesto di aiutare a migliorare le prestazioni di qualcuno nell'organizzazione. Prima di accettare un incarico, chiedo sempre: 'Qualcuno ha dato a questa persona il feedback di cui ha bisogno? Sanno che le loro prestazioni non soddisfano le aspettative?’. La risposta di solito è no. Non sono state fissate aspettative chiare e non è stato dato un feedback.
Il coaching non può sostituirsi alla responsabilità del manager di fornire obiettivi chiari e feedback attuabili. Le persone cambiano solo quando il costo di rimanere fermi supera lo sforzo necessario per cambiare. La definizione di obiettivi chiari avvia questo processo”.

Gli obiettivi creano fiducia e motivazione

Nel modello SLII® di Blanchard, l'impegno si riferisce al livello di motivazione e fiducia di una persona in relazione a un compito o a un obiettivo specifico. È una delle due componenti fondamentali (l'altra è la competenza) utilizzate per diagnosticare il livello di sviluppo di un membro del team.

“I livelli di fiducia sono influenzati dalle esperienze passate”, afferma Homan Blanchard. “Quando fissiamo un obiettivo, facciamo progressi e vediamo dei miglioramenti, si innesca un rilascio di dopamina. Questo ci mantiene motivati e concentrati, rafforzando il comportamento e incoraggiando ulteriori sforzi.
La fiducia deriva da piccole vittorie, come fissare un obiettivo e raggiungerlo o imparare una nuova abilità e migliorarla costantemente. È come una scala: ogni volta che proviamo qualcosa e ci riusciamo, o facciamo un errore e lo correggiamo, aumentiamo la fiducia. La fiducia ci permette di continuare a provare, commettere nuovi errori, imparare e andare avanti, il che, a sua volta, crea competenza”.

La disciplina della definizione degli obiettivi

Mentre si guarda all'anno che verrà, Homan Blanchard offre alcuni incoraggiamenti e consigli pratici.

“Anche quando conosciamo i passaggi per fissare gli obiettivi, spesso sottovalutiamo quanto sia difficile.
Il nostro cervello è notoriamente incapace di visualizzare il futuro: è cognitivamente impegnativo. La definizione degli obiettivi richiede l'uso al 100% della corteccia prefrontale, quindi dovrebbe essere fatta quando il nostro cervello è più fresco.
Inoltre, poiché in passato abbiamo fissato e raggiunto degli obiettivi, pensiamo che ogni volta dovrebbe essere più facile, ma in realtà non è così. La pratica aiuta, ma gli obiettivi richiedono tempo, energia e calorie, sia mentali che fisiche. Visualizzare il futuro in termini specifici è difficile, ma non è negoziabile. Ecco un consiglio: saprete che il vostro obiettivo è abbastanza chiaro se riuscite a terminare questa frase: “Saprò di aver raggiunto questo obiettivo quando...”.

Stabilire gli obiettivi è un lavoro noioso, ma è la pietra miliare del successo.
Assicuratevi di scrivere i vostri obiettivi e di rivederli ogni giorno. Metteteli in vista: fateli diventare il vostro salvaschermo, oppure fate come nella vecchia scuola, stampateli, metteteli sopra la vostra scrivania e non copriteli con nulla.
Assicuratevi che anche i vostri collaboratori scrivano i loro obiettivi e usateli come base per ogni riunione individuale. Pensiamo di non dimenticare i nostri obiettivi, ma probabilmente lo faremo. Possiamo anche dimenticare di modificarli quando le cose cambiano o arrivano nuove informazioni. Ci distraiamo, ci lasciamo sopraffare... succede.

Una volta terminato il lavoro, però, è il momento di attivare i centri della motivazione nel cervello. Festeggiate i successi, anche quelli piccoli. Le celebrazioni non sono solo divertenti, ma rafforzano la motivazione e la fiducia in sé stessi. Troppo spesso finiamo un obiettivo e andiamo avanti senza riconoscerlo.

Infine, mantenete gli obiettivi semplici e chiari. Le persone non riescono a raggiungere i loro obiettivi per due motivi principali: si pongono troppi obiettivi o non ricevono un sostegno adeguato per gli obiettivi che hanno fissato. Concentratevi su un numero minore di obiettivi di maggiore impatto. E ricordate di festeggiare! I risultati ottenuti senza riconoscimento creano sentimenti di sollievo, non di gioia. Gli obiettivi devono ispirare e dare forza, non sopraffare”.

Autore: David Witt - Direttore Programma Blanchard®, Ricercatore, Autore, Conduttore
Fonte: www.blanchard.com