5 modi rapidi per far ingranare i nuovi membri del team più velocemente
21.09.2021

In un recente sondaggio tra i nuovi assunti, solo il 39% ha raccontato di considerare buona la comprensione del proprio ruolo al lavoro dopo il loro primo giorno e, tre mesi dopo, solo poco più della metà ha riferito di aver fatto chiarezza su ciò che ci si aspettava da loro. Accidenti.

Fred Steckler, direttore amministrativo dell'Ufficio brevetti e marchi degli Stati Uniti, ci ha detto: “Il primo giorno di lavoro tutti sono entusiasti; il compito del manager è quello di non rovinare tutto!”

Ben detto.

Attraverso il nostro studio di ricerca su 850.000 persone per The Best Team Wins, abbiamo identificato alcune idee che i migliori manager di oggi stanno utilizzando per portare nuove persone e nuovi team ad essere produttivi più velocemente. Giusto alcuni esempi di questi includono:
 

1. Assumere per sintonia culturale.

Prima di tutto, ci dicono questi leader, è fondamentale portare le persone giuste nella tua squadra - quelle che si adattano bene alla tua cultura. Parliamo di Frank. Quando lo abbiamo incontrato in viaggio d'affari, abbiamo voluto assumerlo subito. Abbiamo portato Frank nei nostri uffici per un colloquio con il nostro staff, davvero più che una formalità. Siamo rimasti scioccati quando la squadra sembrava non volerlo. Un membro del team, Scott, ci pregò di non assumere quell'uomo. Aveva scavato più a fondo nelle qualifiche di Frank durante il colloquio e le abilità dichiarate si erano assottigliate sempre di più.

Cosa ne sapeva Scott? Noi avevamo passato molto più tempo con Frank. Lo abbiamo assunto.

Frank è stato un disastro. La lezione che abbiamo imparato: per assicurarsi la migliore integrazione tra i membri del team esistenti e le nuove persone in arrivo, ascolta il tuo team. Il tuo primo colloquio con un candidato è solo un passaggio e la tua prima impressione può essere sbagliata. I grandi leader mandano i candidati a incontrare il team, il loro capo e una o due persone nell'azienda che non hanno un interesse personale verso la posizione. È importante ascoltare attentamente gli altri, possono aiutarti a scavare più a fondo.

2. Iniziare a formare le persone prima del loro primo giorno.

Spesso, c'è una disconnessione imbarazzante e scioccante per i nuovi membri del team tra l’eccitazione del processo di assunzione e il loro primo giorno di lavoro. Immagina, prima che varchino la porta, che l'ansia di un nuovo dipendente abbia iniziato a crescere: cosa ci si aspetta da me? Come posso fare una buona impressione? Un modo per rassicurare i nuovi collaboratori riguardo il tuo impegno è iniziare il processo di formazione prima che inizino. Può trattarsi di un gesto semplice come inviare, in anticipo, una lettera di benvenuto, scritta a mano in vecchio stile a casa loro, insieme ad ogni informazione riguardante l’azienda e qualsiasi documento da firmare - cosa che di solito porta comunque via buona parte del loro primo giorno.

Per informare il tuo team del fatto che qualcuno di nuovo sta arrivando, fai circolare una comunicazione che introduca la persona, spiega chiaramente perché sia stata scelta rispetto ad altri candidati, e sottolinea perché le sue abilità saranno fondamentali per il successo del team.

L’importanza di giocare d’anticipo è forse dimostrata in modo più incisivo dal Culture Deck di Netflix, una raccolta di 124 pagine di slide che i dipendenti esaminano prima di entrare in quell'azienda. Le slide ripercorrono i nove comportamenti apprezzati dall'azienda e offrono molti esempi chiari e logici di come metterli in pratica. Nonostante la lunghezza della raccolta - seriamente, sono 124 pagine - in realtà è una lettura veloce con solo poche parole per pagina. I nove comportamenti sono concetti semplici, come l'altruismo e l'onestà, e gli esempi sono facili da applicare, come "Trovare il tempo per aiutare i colleghi" e "Dire solo cose sui colleghi che dirai loro in faccia". L'articolazione della cultura aziendale è stata così efficace nel chiarire come dovrebbero comportarsi i dipendenti che Netflix ha eliminato molte delle policy interne. Ad esempio, non esiste una policy per le vacanze o un codice di abbigliamento (a parte "non veniamo a lavorare nudi"). Il processo di rimborso delle spese è lungo cinque parole: Agisci nel migliore interesse di Netflix.

3. Trascorrere del tempo di qualità il primo giorno.

I manager più efficienti al giorno d’oggi capiscono che hanno bisogno di trascorrere una buona quantità di tempo con le nuove persone il loro primo giorno - salutandole personalmente, presentandole al loro team e portandole a visitare l’azienda. Abbiamo sentito troppe storie di persone che hanno avuto pochi o nessun contatto con il loro manager nella prima settimana, lasciate sole il primo giorno.

Parte di ogni conversazione durante il primo giorno include affermare esplicitamente che sei fortemente motivato ad aiutarli ad avere successo. Abbiamo adorato il modo in cui KimArie Yowell, direttore senior dello sviluppo dei talenti di Quicken Loans, ha spiegato come i suoi leader trasmettono questo impegno a ogni nuova persona: "I nostri team leader si prendono del tempo con ogni nuovo assunto, indipendentemente dal fatto che la persona si lanci e abbracci la cultura aziendale così su due piedi o che dia l’idea di aver bisogno di un po' di tempo per scaldarsi. Che tu sia con noi da dieci anni o da dieci minuti, ci impegniamo per il tuo successo. Hai preso l'impegno di venire qui e lavorare con noi, probabilmente hai rinunciato a molto e prendiamo la tua scelta davvero sul serio. Ora fai parte della nostra famiglia".

Oltre a un formale processo di onboarding in Quicken Loans, ogni team ha sviluppato il proprio programma di formazione dei nuovi dipendenti. Coltivare sentimenti di collaborazione e connessione è al primo posto; il che significa che, se possibile, i nuovi compagni di squadra sono effettivamente seduti al centro della squadra o accanto al leader, quindi non solo hanno accesso istantaneo al supporto, ma sono letteralmente circondati da esso.

4. Facilitare la guida da parte degli altri membri del team.

Siamo sicuri che tutti coloro che hanno iniziato un lavoro ricordano vividamente il disagio di dover porre l'ennesima domanda a un capo o a un collega. Oh, mio ​​Dio, ci ritorno per la dodicesima volta oggi! Ciò richiede un impegno comune da parte dei leader del team, sottolineando per tutti i membri del team che le domande devono essere incoraggiate e si deve rispondere in modo completo, paziente e senza alzare gli occhi al cielo.

Uno dei modi migliori per assicurarsi che una nuova persona si senta davvero libera di porre tutte le domande è assegnare un membro del team come guida. Al Massachusetts Institute of Technology, che dà lavoro a 12.000 persone nell'area di Boston, ai nuovi assunti viene assegnato un compagno che si ferma nell'area di lavoro del nuovo dipendente per tutto il primo giorno e si presenta e pianifica di pranzare insieme durante quella prima settimana. Il compito del compagno è quello di mostrare al dipendente il campus più grande del MIT, fare presentazioni in altri dipartimenti ed essere disponibile a rispondere alle domande. Nei mesi successivi, si incontreranno più volte per un caffè o una bibita e questo compagno di riferimento inviterà il nuovo dipendente a eventi aziendali e sociali nel campus. Non è necessario che il compagno sia un esperto in materia, ma un Jiminy Cricket che può offrire consigli esperti su come avere successo in questo ambiente frenetico.

5. Articolare un codice di condotta del team.

Uno dei problemi più difficili nell'unirsi a qualsiasi gruppo di lavoro è assimilare la cultura del team. Una delle pratiche che abbiamo visto è che i leader stabiliscono un insieme esplicito di regole operative. Queste non dovrebbero essere solo una lunga lista di punti che copra ogni possibile idea positiva. Seriamente, Mosè ne aveva dieci e la maggior parte delle persone non ne ricorda la metà. No, in genere si tratta di un semplice insieme di tre o quattro concetti fondamentali che includono linee guida su come interagiamo gli uni con gli altri.

Un esempio formidabile è stato condiviso da Tanner Elton, responsabile delle vendite pubblicitarie di intrattenimento per il retailer online Amazon. Con la diversità di ruoli e posizioni nel suo team, lui e i manager di cui è il capo dedicano più tempo ad aiutare i nuovi assunti a capire ciò che lui chiama la Regola dei Tre principi guida del team. Il numero uno è No Excuses (“Nessuna scusa”), il numero due è Fail Forward (“Cadi e rialzati”) e la regola tre è Do It (“Fallo”). Ogni punto ha un significato speciale per il team, che viene spiegato ad ogni dipendente in occasione del suo primo giorno.

Anche se non vuoi stabilire regole di base esplicite per la tua squadra, ti suggeriamo di discutere in dettaglio la cultura del tuo team con i nuovi membri - o di definirla insieme se è stata appena formata una nuova squadra. Ogni team ha modi distintivi di operare e interagire che le nuove persone hanno bisogno di conoscere per sentirsi al sicuro. E potrebbero esserci altri importanti modi in cui vorresti che i nuovi membri contribuissero a promuovere e arricchire la cultura del team.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui abbiamo visto formare nuovi membri del team. Cosa hai visto che funziona, e forse altrettanto importante, cosa hai visto che non funziona

Autore: Bryce
Fonte: www.thecultureworks.com