60 anni fa Walt Disney fondò Disneyland e 60 anni dopo i parchi a tema Disney continuano ad attirare decine di milioni di visitatori ogni anno. Il grande motivo del suo successo duraturo?

Avrai avuto delle opinioni e dato giudizi in merito al valore per tutta la tua vita.

Potresti chiamare queste valutazioni “decisioni” o “momenti di verità” o “azioni”. Intuitivamente, esse si concentrano attorno al valore - e alla tua percezione di esso - o sull’importanza che si decide di dare a una determinata cosa nel momento in cui queste decisioni vengono prese o queste azioni vengono realizzate.

La stessa cosa vale per le vendite, nel processo di vendita ci sono due valori di percezione e due giudizi di valore. Una è la percezione e la valutazione del valore che tu dai e l'altra è la percezione e la valutazione del valore che dà il cliente.

Nel basket, quando fai un assist per un altro giocatore, viene chiamato "regalare 10 centesimi". Scott O'Neil, il nuovo CEO dei 76ers della National Basketball Association e dei Devils della National Hockey League, la scorsa settimana ha inviato un promemoria al personale del suo ufficio, chiedendogli di iniziare letteralmente a “regalare 10 centesimi” nel caso di assist forniti sul posto di lavoro.

Sette anni in Tibet (Seven Years in Tibet) è un film del 1997 diretto da Jean-Jacques Annaud, ispirato ad un libro autobiografico scritto da Heinrich Harrer e pubblicato nel 1953. La colonna sonora è composta da John Williams. I soli del violoncello sono eseguiti da Yo-Yo Ma.

Ti sei mai chiesto perché il ragazzo della contabilità sia in ritardo? O perché il tuo capo sia così esigente?

Funziona sempre. Ogni volta che mi viene chiesto di fare un intervento da un cliente per aiutare ad attenuare un conflitto di qualche tipo, la prima cosa che faccio è fare in modo che le parti coinvolte facciano un inventario delle personalità.

Faccio questo perché trovo che per il 90 per cento del tempo, i conflitti siano dovuti a come siamo collegati al nostro modo di essere nel profondo. Le nostre tipologie di personalità sentono diversamente, parlano in modo diverso e lavorano in modo diverso. 

Quando avevo 19 anni, mio padre mi nominò direttore di produzione nella sua fabbrica che produceva mobili da cucina con 75 dipendenti. Prima di assumere ufficialmente il lavoro di direttore, lavorai nel negozio in ogni posizione, e impostai gli standard di produzione sulla base di quello che si poteva produrre su ogni linea.

Durante il mio primo giorno ufficiale come capo, Ozzie, l’assemblatore superstar dei mobili da cucina (il ragazzo con il ruolo e la posizione più importante), venne da me e mi chiese 25¢ di aumento all’ora. Andai da mio padre per chiedere un consiglio e lui mi disse: “Daglielo pure, figlio mio”. E così feci.

Il ponte delle spie (Bridge of Spies) è un film del 2015 diretto da Steven Spielberg con protagonista Tom Hanks.

Il film, ambientato durante gli anni della guerra fredda, narra il caso dell'arresto e del processo con conseguente condanna della spia sovietica Rudolf Abel, per poi narrare la trattativa e lo scambio di Abel con Francis Gary Powers, pilota di un aereo-spia Lockheed U-2, abbattuto, catturato e condannato dai sovietici. Durante l'88ª edizione dei premi Oscar è stato candidato a sei premi, vincendo una statuetta per il miglior attore non protagonista, assegnata a Mark Rylance.

Il messaggio condiviso da Adrian Gostick e Chester Elton riguardante il coinvolgimento dei dipendenti cambierà il tuo modo di fare business. Co-autori dei libri bestseller di business acclamati dalla critica “The 24-Carrot Manager” e “A Carrot a Day”, sono consulenti delle 500 aziende di Fortune che parlano a più di 100.000 persone ogni anno del potere di un efficace, strategico riconoscimento dei dipendenti. 

Sono soddisfatto dei fornitori che ho già. Beh forse.

Il potenziale cliente non è davanti al telefono ad aspettare la tua chiamata. La maggior parte delle persone ha già i prodotti che stai cercando di vendere e sta facendo affari con qualcun altro. Ha già dei fornitori a disposizione nel campo in cui operi tu e pensa di essere appagata. Soddisfatta.

Buone notizie: le persone soddisfatte sono disposte a fare business con altri. La tua sfida è: puoi convincerli a fare affari con te?

 In un mondo pieno di qualsiasi cosa elettronica, a volte i doni più memorabili che riceviamo sono quelli più semplici e pensati con il cuore.

La settimana scorsa abbiamo incontrato Andrea Procaccino, vice presidente e Chief Learning Officer presso il New York Presbyterian Hospital, l’ospedale primo classificato nella regione metropolitana di New York da15 anni di fila, secondo il U.S. News & World Report.