Questo discorso è una chiamata all'azione.

Trascorriamo circa l'ottanta per cento della nostra giornata al lavoro, il resto a casa.
Se abbiamo una brutta giornata al lavoro, è probabile che portiamo la negatività a casa con noi e viceversa. È di fondamentale importanza creare ambienti sani negli spazi che più influenzano la nostra vita, dando il meglio di noi stessi e ricevendo in cambio altrettanto.

Le 5 Sedie sono un metodo potente e sistematico che ci aiuta a padroneggiare i nostri comportamenti e a gestire quelli degli altri. Essere un buon leader significa contribuire al successo e alla felicità di tutti, al lavoro e a casa, a livello consapevole. Le 5 sedie offrono 5 scelte. Quale sceglierete?
 

Attenzione, responsabili vendite. Volete essere un leader migliore? Allora è il momento di migliorare le vostre capacità di ascolto attingendo alle competenze di intelligenza emotiva. Il Center for Leadership ha intervistato 302 leader e ha scoperto che l'intelligenza emotiva rappresenta ben il 28% delle performance di leadership. Uno dei motivi è che i leader emotivamente intelligenti sono leader empatici. Sono leader migliori perché sanno ascoltare meglio.

Quando c'è troppo da fare, è inevitabile che alcune cose della vostra lista delle attività da svolgere rimangano incompiute. Potete cercare di fare tutto in modo frenetico e aspettare di vedere quali cose cadono nel dimenticatoio, oppure potete concedervi una tregua decidendo in anticipo a cosa dare priorità.
 

Non evitate o ignorate l'aspetto umano del lavoro. Se vi concentrate solo sul vostro lavoro, limiterete la vostra capacità di crescere all'interno dell'organizzazione.

Ho spesso detto che il minuto migliore della giornata è quello in cui si investe nelle persone. Perché lo penso? Perché i leader che investono tempo nelle loro persone costruiscono relazioni importanti e significative. Ed è attraverso le relazioni che si realizzano gli obiettivi condivisi e si raggiungono le visioni.

Un nuovo studio ha scoperto che i clienti si sentono meno umani quando viene dato loro un numero identificativo, rendendoli insensibili al cattivo servizio.

Panoramica
I clienti ricevono spesso numeri di identificazione (ad esempio, banche, elettricità, assicurazioni).

«Il golf è un gioco che non può essere vinto, ma solo giocato. Così io gioco e continuo a giocare. Gioco per i momenti che devono ancora venire, cercando il mio posto in campo.»

(Hardy Greaves - Jack Lemmon)

Se avete seguito il mio lavoro per un certo periodo di tempo, saprete che sono un grande sostenitore della definizione degli obiettivi, dell'elogio dei progressi, dell'apprendimento e della crescita continua. È importante avere una visione convincente e soddisfacente per vivere una vita orientata al proprio scopo.

La danza della vendita. Il potenziale cliente è tanto nervoso nel dirvi NO quanto voi nello scoprire se si tratta di SI.

Spesso ci si trova nella situazione di dover convertire un "no" in una vendita. Il momento migliore per farlo è dopo che la vendita è stata persa.

Fin dalla prima pubblicazione di The Trusted Advisor nel 2000, il tema più popolare del libro è stato l'Equazione della Fiducia.

Essere meritevoli di fiducia significa rendere più facile per un'altra persona fidarsi di voi. Fate quello che dite, siete autentici nelle vostre parole e azioni e siete nel complesso una persona "solida" che le persone tengono in grande considerazione. Ma con la fiducia, essere meritevoli di fiducia è solo una faccia della medaglia. Per creare fiducia, dovete essere degni di fiducia e dovete anche correre il rischio di fidarvi. Quest'ultimo aspetto è quello in cui la maggior parte delle persone fatica.

L'Old Faithful è un geyser situato nel Parco Nazionale di Yellowstone, negli Stati Uniti. Deve il suo nome al fatto che spara regolarmente vapore e acqua a grandi altezze. Infatti, con un margine di errore di 10 minuti, l'Old Faithful erutta ogni 65 o 91 minuti, a seconda della durata dell'eruzione precedente. Questo accade dal 1870.
 

Avere ragione è molto sopravvalutato.
Questo non significa che mentire sia una buona strategia. Ciò che significa è che nel mondo degli affari confondiamo troppo facilmente la fiducia con la credibilità e la credibilità con la competenza.
 

Gli elementi di base dell'affidabilità sono contenuti nell'Equazione della Fiducia.