3 cose che i leader dovrebbero fare per aumentare la fiducia
07.04.2026

Se vuoi un team davvero coinvolto, devi dimostrare un supporto reale e costante verso i collaboratori. Ecco tre modi concreti per farlo.

Si è scritto molto sulla mancanza di fiducia nei luoghi di lavoro di oggi. E non a caso: uno studio Gallup del 2023 ha rilevato che solo il 21% dei dipendenti statunitensi ripone una forte fiducia nei leader della propria organizzazione. Senza fiducia, le conseguenze sono reali e dannose: i dipendenti si disimpegnano, l’innovazione rallenta e il turnover aumenta.

Ma la fiducia è qualcosa di sfuggente, e ricostruirla una volta che si è incrinata è un’impresa impegnativa. «Invece di parlare di “costruire la fiducia” come se fosse un nuovo prodotto, qualcosa di esterno al leader o all’azienda, i leader dovrebbero concentrarsi sul costruire la propria affidabilità», scrive Ludmila Praslova, contributor di Fast Company.

 

«Pensiamo a un’amicizia autentica e di lunga durata. Non si può creare dicendo a qualcuno “devi volermi bene”. Nasce dall’esperienza di un comportamento genuinamente di supporto. Allo stesso modo, la fiducia a lungo termine, la sicurezza psicologica, la lealtà e altri esiti psicologici desiderati nei dipendenti o nei clienti non possono essere imposti. La fiducia va meritata, e tutto parte dall’essere degni di fiducia.»
Se uno dei tuoi obiettivi come leader quest’anno è migliorare la tua affidabilità e il coinvolgimento dei collaboratori, ecco alcune aree su cui concentrarti:

1. Sii onesto sulle tue debolezze
I dipendenti hanno dato feedback su frustrazioni o difficoltà sul lavoro, di persona, tramite sondaggi di engagement o durante colloqui di uscita? Essere ricettivi al feedback e spiegare come intendi agire diversamente in futuro è un primo passo fondamentale. Comunicherai in modo più trasparente? Darai priorità al benessere offrendo nuovi benefit? Assumerai nuove risorse per alleggerire i team sovraccarichi?

«La fiducia si compone di quattro elementi: competenza, affidabilità, sincerità e cura», scrive la contributor ed executive coach Sara Sabin. «Fare un’analisi su ciascuna di queste quattro aree e capire dove potresti essere carente è un buon punto di partenza. Poi puoi definire azioni concrete per migliorare.»

Detto questo, costruire fiducia richiede più di un impegno pubblico, e c’è un rischio reale nel promettere cambiamenti senza attuarli. «Il modo migliore per dimostrare che il contributo dei dipendenti è valorizzato è usarlo per migliorare i processi», scrive Praslova. «Quando le persone vedono che la leadership agisce con onestà e integrità, la fiducia cresce in modo naturale. Al contrario, se la richiesta di feedback è solo una formalità o, peggio, una trappola, la fiducia viene distrutta.»

2. Delega di più
La fiducia è una strada a doppio senso. Troppo spesso i capi faticano a fidarsi dei propri collaboratori nel portare avanti una visione, si perdono nei dettagli e finiscono per ostacolare la crescita del team e rallentare i progressi.

«Alcuni leader esitano a delegare i dettagli», scrive Chris Lipp, autore e professore di comunicazione manageriale alla Tulane University. «Questi leader rimangono intrappolati nel micromanagement. L’incapacità di delegare e il desiderio di controllare tutto spesso derivano da uno stato di disempowerment, perché nascono dalla paura. Questa paura prosciuga il nostro potere personale e quello delle persone sotto di noi, limitando la loro possibilità di contribuire in modo creativo.»

3. Pianifica prima che scoppi una crisi
Le crisi professionali prima o poi arrivano, ed è importante avere un piano prima che accadano, scrive lo scienziato comportamentale Art Markman. Questo include anche delineare una strategia di comunicazione, rivolta sia ai clienti sia ai collaboratori.

«Il piano di comunicazione deve includere i principali destinatari che avranno bisogno di informazioni», scrive Markman. «I dipendenti vorranno sapere se le questioni chiave vengono prese in considerazione, se c’è un rischio per i loro posti di lavoro e quali effetti la crisi potrebbe avere sulla loro quotidianità lavorativa. Gli stakeholder esterni vorranno essere informati su eventuali interruzioni di servizio o altri impatti che la crisi potrebbe avere sulla loro esperienza.»

È altrettanto importante riflettere su chi desideri avere al tuo fianco quando emerge un problema. Simulare diversi scenari possibili può aiutarti a reagire in modo più efficace quando si presenta una crisi reale — e darti un vantaggio significativo nel mantenere la fiducia all’interno del tuo team.

Autore: Fast Company
Fonte: Fast Company